Na Efizi, acreditamos que saneamento, água limpa e respeito ao meio ambiente não são luxo, são direitos fundamentais. Somos a maior plataforma de soluções agro-ambientais do Brasil e estamos crescendo com uma missão clara: transformar o Brasil por meio de soluções agro-ambientais acessíveis para cada brasileiro.
Se você é dinâmico, gosta de aprender e tem energia para construir algo grande e quer trabalhar em uma empresa com propósito real, essa vaga é para você.
O que esperamos de você
· Empatia e proatividade. Boa comunicação verbal e escrita;
· Iniciativa;
· Educação e presteza ao lidar com clientes
· Atenção aos detalhes.
· Capacidade de controlar emoções em cenários de estresse ou conflito.
· Resolver questões de atrasos, danos e extravios de produtos;
· Acompanhar métricas de desempenho e eficiência operacional;
· Monitorar e assegurar a qualidade dos atendimentos e a reputação dos Marketplaces;
· Realizar atendimento de clientes dos canais de Marketplaces (Mercado Livre, Magalu, Leroy Merlin entre outras;
· Responder as reclamações dos clientes através dos canais de comunicação;
· Esclarecer dúvidas dos clientes relativos a pós-vendas;
· Resolver problemas quanto ao cancelamento de produtos, trocas e devoluções;
· Realizar contato com o cliente sobre atraso de entrega (Preventivo).
· Prevenir problemas futuros com pedidos atrasados.
Localidade: SERRA