Sobre a vaga
Estamos apoiando um sólido grupo concessionário na busca por um Diretor de Pós Vendas. Dentre suas responsabilidades estão:
- Desenvolver e executar a estratégia de pós-venda, alinhada aos objetivos corporativos.
- Gerenciar equipes de atendimento, técnicos e de manutenção, promovendo cultura de excelência e melhoria contínua.
- Implementar e otimizar sistemas de CRM e ERP para garantir dados precisos e processos ágeis.
- Definir indicadores de performance (KPIs) e conduzir análises para tomada de decisão.
- Negociar contratos com fornecedores de peças e serviços, assegurando qualidade e custo-benefício.
- Desenvolver programas de fidelização e upselling, ampliando a receita de serviços.
- Graduação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Imprescindível sólida experiência em gestão de pós-venda automotivo.
- Conhecimento sólido em sistemas de CRM e ERP específicos para concessionárias.
- Habilidade comprovada em liderança de equipes multifuncionais.
- Excelência em comunicação e relacionamento com clientes e fornecedores.
- Domínio de métricas de performance e análise de dados.
Localidade: SERRA
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