Descrição:
Esta pode ser a oportunidade que você estava esperando para seguir uma jornada que tenha ainda mais conexão com o seu propósito profissional e de vida!
Fazer parte, no Ecossistema Ânima, é acreditar que podemos transformar milhares de vidas pela educação de qualidade, proporcionando a alunas e alunos experiências únicas, personalizadas e inovadoras.
Olha só está vaga!
Monitor de Qualidade | Anima Holding Mooca
Quais serão as atividades do seu dia a dia:
– Realizar monitorias de atendimentos de vendas (telefone, chat, WhatsApp e outros canais digitais).
– Avaliar a qualidade das interações conforme critérios e indicadores estabelecidos.
– Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e propor planos de desenvolvimento.
– Aplicar feedbacks estruturados e construtivos para consultores comerciais.
– Acompanhar indicadores de performance e qualidade.
– Apoiar treinamentos e reciclagens com foco na melhoria contínua do atendimento.
– Garantir o cumprimento dos processos, políticas institucionais e boas práticas de relacionamento com o candidato.
– Elaborar relatórios e análises qualitativas dos atendimentos monitorados.
O que você precisa ter para concorrer à vaga:
– Ensino superior completo ou em andamento (Comunicação, Marketing, Administração, Gestão Comercial, Gestão de Qualidade e áreas correlatas).
– Experiência com atendimento ao cliente, vendas e monitoria de qualidade.
– Boa comunicação verbal e escrita.
– Capacidade analítica e olhar crítico para avaliações de atendimentos.
– Organização e habilidade para trabalhar com metas e indicadores.
Onde você irá trabalhar:
Home-Office
Horário: 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) 1h12 Intervalo;
Como funciona nosso processo seletivo:
1. Análise dos currículos
2. Entrevista e Inventário comportamental com nosso time de Recrutamento e Seleção
3. Entrevista Técnica com a liderança;
Ah, e vale lembrar! Nossas vagas também são direcionadas para pessoas com deficiência.
Localidade: São Paulo