Sobre a MakeOne
Com mais de 38 anos de atuação no mercado de tecnologia, a MakeOne tem inovação em seu DNA. Evoluímos com a mesma velocidade que o mercado exige, entregando soluções completas de comunicação unificada, mobilidade e estratégias inteligentes de Customer Experience (CX) para empresas de todo o Brasil.
Nosso compromisso é claro: conectar times, clientes e parceiros com eficiência, segurança e estratégia. Unimos tradição e confiança a um time altamente qualificado, pronto para promover excelência operacional em ambientes críticos e dinâmicos.
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Consultor de Governança, Performance e Agilidade para integrar nosso time de Governança. Aqui, você será responsável por apoiar na evolução contínua do modelo de governança, estruturando e sustentando rotinas operacionais e executivas, definindo, atualizando e monitorando KPIs e OKRs, garantindo consistência e confiabilidade dos dados.
Responsabilidades:
- Estruturar e sustentar rotinas de governança operacional e executiva da diretoria.
- Definir, atualizar e monitorar KPIs e OKRs, garantindo consistência e confiabilidade dos dados.
- Criar e manter dashboards executivos e relatórios gerenciais.
- Apoiar a condução de rituais de performance, como:
- Weekly Reviews
- Monthly Business Reviews
- QBRs (Quarterly Business Reviews)
- Estruturar e acompanhar planos de ação e iniciativas estratégicas.
- Apoiar a implementação e sustentação de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
- Gerenciar e acompanhar SLAs e indicadores contratuais.
- Apoiar auditorias internas e iniciativas de compliance.
- Documentar processos, fluxos e padrões operacionais.
- Atuar como facilitador entre áreas como: Customer Success, Transformação, Pré-Vendas e Operações.
Diferenciais:
• Certificações em OKRs.
• Certificações em Governança (COBIT, ITIL).
• Certificações em Analytics ou BI.
Desejáveis:
• Scrum Master (CSM ou equivalente).
• Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt).
• Power BI (PL-300).
• PMP ou CAPM.
• PMI-ACP.
Localidade: São Paulo