A área de Decor na Housi é responsável por gerenciar o design e a personalização dos imóveis, garantindo que cada unidade esteja pronta para oferecer uma experiência de moradia completa e estilosa. Esse time cuida de toda a ambientação e decoração, alinhando as propriedades aos padrões da Housi e às preferências dos proprietários, para proporcionar uma vivência confortável e moderna aos inquilinos.
Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas Decor para cuidar da experiência dos proprietários de imóveis, garantindo que eles estejam bem assistidos em cada etapa após a venda.
Suas responsabilidades serão:
- Gestão de Relacionamento: Ser o ponto de contato principal para os proprietários, respondendo dúvidas e atendendo solicitações de forma proativa e eficaz;
- Onboarding de Novos Proprietários: Conduzir o processo de integração dos novos proprietários, assegurando que compreendam as ferramentas e processos da Housi;
- Monitoramento e Suporte: Acompanhar a performance dos imóveis durante o período de obra, fornecendo suporte e identificando soluções para otimizar os resultados;
- Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos proprietários e colaborar com as equipes internas para implementar melhorias nos serviços oferecidos;
- Comunicação e Relatórios: Manter os proprietários atualizados sobre novidades e mudanças relevantes, por meio de comunicados e relatórios regulares;
- Resolução de Problemas: Identificar e solucionar rapidamente quaisquer questões que possam impactar a experiência dos proprietários;
- Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em sinergia com vendas, implantadores e operações para proporcionar uma experiência integrada e positiva aos proprietários.
Para se candidatar, nós esperamos de você:
- Experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento com foco em pós-vendas;
- Habilidade para coordenar onboarding e familiarização de novos clientes com processos e ferramentas;
- Capacidade de monitoramento e suporte em ambientes de obras ou operações, visando otimização de resultados;
- Competência para coletar e analisar feedbacks e propor melhorias;
- Habilidade em comunicação clara e na elaboração de relatórios informativos;
- Proatividade na resolução de problemas e facilidade para agir de maneira rápida e eficaz;
- Experiência em colaboração interdepartamental para garantir uma experiência consistente e satisfatória para os clientes.
Benefícios para você:
🌟 Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.
🏋♂ Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.
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Localidade: São Paulo