Analista de CRM – Porsche

O Grupo BEXP está crescendo e queremos você neste time de sucesso! 🚀

Estamos com uma oportunidade incrível para Analista de CRM! ✨

Procuramos pessoas candidatas que sejam proativas, tenham comprometimento com os resultados, saibam trabalhar em equipe e tenham facilidade para se comunicar, proativo(a) e movido(a) a dados, que será fundamental para aprimorar a jornada do cliente em nossas 7 lojas e sustentar o crescimento de nossas marcas.💪

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O(A) Analista de CRM será o(a) guardião(ã) dos dados de clientes e responsável pela execução e acompanhamento das estratégias de relacionamento da marca. Você terá a missão de garantir que a comunicação seja relevante, no tempo certo, e contribua diretamente para o aumento de vendas e a fidelização dos clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Gestão da Base de Dados: Administrar e segmentar a base de clientes (leads e proprietários) nas diferentes plataformas de CRM.
• Execução de Campanhas: Planejar, criar e disparar campanhas de e-mail marketing, SMS e WhatsApp para a marca, considerando o tom de voz e o público-alvo da marca.
• Jornada do Cliente: Desenvolver, mapear e automatizar fluxos de comunicação para toda a jornada de compra e pós-venda (nutrição de leads, aniversariantes, revisão programada, etc.).
• Análise e Relatórios: Acompanhar e analisar métricas de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, ROI), gerando insights para otimizar as campanhas e apresentar resultados para a Gerência de Marketing.
• Suporte à Equipe de Vendas: Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e pós-venda para garantir o uso correto das ferramentas e a qualidade dos dados inseridos.

OBRIGATÓRIOS

• Formação superior completa em Marketing, Comunicação, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada (mínimo de 2 anos) na função de Analista de CRM.
• Conhecimento ou experiência prévia com o sistema SIONET ou CRM similar utilizado no segmento automotivo (revendas, concessionárias, distribuidores) é um diferencial fortemente valorizado.
• Domínio de plataformas de Automação de Marketing (ex: RD Station, HubSpot, Mailchimp, etc.).
• Capacidade analítica e conhecimento avançado em Excel.

DESEJÁVEIS E DIFERENCIAIS

• Experiência ou Familiaridade com o CRM proprietário da Porsche ou sistemas de gestão de relacionamento do segmento de luxo.
• Conhecimento em HTML básico para ajustes de e-mail marketing.
• Experiência no setor automotivo ou em empresas de varejo com foco em relacionamento premium.
• Inglês intermediário (para o acompanhamento de diretrizes das marcas internacionais).

SOFT SKILLS QUE BUSCAMOS

• Orientação a Dados: Toma decisões e propõe ações baseadas em análise de métricas.
• Organização e Proatividade: Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos das diferentes marcas.
• Comunicação Interpessoal: Facilidade para interagir com diferentes públicos (vendedores, gerentes de loja e a equipe de Marketing).
• Atenção aos Detalhes: Essencial para garantir a qualidade da segmentação e dos conteúdos enviados.

Horário de trabalho:

De Segunda a Sex

Modelo de contratação:

CLT – São Paulo – Vila Madalena

Conheça um pouco dos nossos benefícios:

🍛 Vale Refeição – Para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche. Também contamos com refeitórios, caso prefira trazer algo de casa;

🛒 Cesta de Natal – Para que não falte nada na sua ceia;

🚌 Vale Transporte – Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário;

🩺 Plano de Saúde e Plano Odontológico – Para cuidar sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da SulAmérica com coparticipação e Odontológico, também, da SulAmérica;

⛱ DayOff – No dia do seu aniversário você ganha um dia de folga remunerada para aproveitar com quem mais ama;

🤰🏻 Kit Maternidade/Paternidade.

Venha dirigir seu futuro com a BEXP!

Com uma trajetória de sucesso que começou há mais de 15 anos, fomos pioneiros em vendas da marca Mitsubishi no Brasil. Após uma jornada marcante como líderes na Brabus, inauguramos a BEXP com um propósito claro: elevar a experiência dos nossos clientes, superando expectativas a cada interação.

Nossa história ganhou um novo capítulo em 2016 com a abertura da primeira Concessionária Audi em Alphaville. Espalhando-se por mais de 5.000m², esta unidade não só oferece veículos novos e seminovos, mas também um serviço de pós-venda impecável. Nosso compromisso com a excelência foi rapidamente reconhecido quando recebemos o prêmio Dealer of the Year já em 2017.

A expansão continuou em 2018 com a inauguração de uma concessionária modelo Jeep no Morumbi, fortalecendo nosso portfólio com serviços completos em um ambiente de ponta. No mesmo ano, redefinimos nossa estratégia ao focar nas marcas Audi e Jeep, consolidando nossa presença no mercado de luxo automotivo.

Em 2019, ampliamos ainda mais nosso alcance com duas novas unidades: BEXP Jeep Butantã e BEXP Jeep Brooklin. E não paramos por aí: em 2023, iniciamos a emocionante jornada com a BEXP Porsche, adicionando mais um capítulo à nossa história de crescimento e inovação.

Atualmente, operamos orgulhosamente as marcas Audi, Jeep e Porsche, caminhando para nos tornarmos os melhores operadores de marcas premium no país. Nossa ambição é guiada por quatro valores fundamentais: Integridade, Performance, Pensar e Agir como Dono e Time.

Junte-se a nós na BEXP e acelere sua carreira em um ambiente onde o seu trabalho move não apenas veículos, mas também sonhos.