UX Writer SR

Você é apaixonado(a) por tecnologia e inovação?

💡 No Grupo SysMap – que reúne SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai – acreditamos que grandes resultados nascem de pessoas incríveis.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia que, desde 1999, ajuda organizações a superar desafios complexos e acelerar sua transformação digital.

Nossa atuação abrange diversos segmentos, como Telecom, Varejo, Educação, Financeiro, Indústria/Cosméticos e Energia, sempre com foco em soluções inovadoras e de alto impacto.

Candidate-se agora e construa o futuro da tecnologia conosco!

Profissional para atuar junto com nosso parceiro que possui soluções para produtos e serviços financeiros. A pessoa UX Writer Sênior será responsável por fortalecer a qualidade, consistência e eficiência das experiências conversacionais para Pequenas e Médias Empresas. Nosso parceiro busca estabelecer práticas robustas de conteúdo e design orientadas por dados, colaboração e inovação contínua. O foco é gerar valor para o usuário e contribuir para resultados de negócio mensuráveis.

Principais atividades:

– Criar nosso Content Style Guide para jornada de Pequenas e Médias Empresas em parceria com outros Designers visando clareza em Tom de voz, vocabulário controlado, boas práticas e governança de conteúdo.

– Desenhar fluxos conversacionais, roteiros e conteúdos com linguagem clara, amigável e consistente, alinhados às diretrizes da marca.

– Desenvolver, prototipar e testar rapidamente soluções conversacionais com usuários e stakeholders, promovendo melhorias contínuas a partir de dados.

– Conduzir experimentos A/B para evolução da experiência, com base em feedbacks qualitativos, dados de uso, análises de conversas e pesquisas com usuários.

– Definir, acompanhar e analisar métricas-chave de experiência e negócio, garantindo impacto mensurável dos nossos agentes de AI.

– Pesquisar, testar e introduzir tendências e boas práticas em IA generativa, engenharia de prompts, comportamento do usuário centrado em dados para nossos agentes.

– Elevar a maturidade de Conteúdo + IA, levando cultura e promovendo maturidade.

– Facilitar o alinhamento entre stakeholders, promovendo padrões escaláveis de design e conteúdo conversacional.

Principais competências técnicas

– Experiência sólida em UX Writing em produtos digitais (web/app)

– Experiência em desenho de fluxos conversacionais

– Criação de conteúdos claros, consistentes e orientados à ação

– Atuação ao longo de toda a jornada do usuário, incluindo estados de erro, vazio e exceções

– Experiência na criação e evolução de Content Style Guides

– Definição de voz e tom, vocabulário controlado e padrões de escrita

– Capacidade de estruturar governança de conteúdo (adoção, manutenção, consistência)

– Condução de testes A/B, testes com usuários e análises qualitativas

– Capacidade de transformar conteúdo em hipóteses testáveis

– Capacidade de conectar escrita com resultado de negócio

Principais competências comportamentais

– Capacidade de ir além do texto e entender: problema de negócio, comportamento do usuário e papel do conteúdo na experiência

– Capacidade de argumentar com dados e contexto

– Habilidade para alinhar stakeholders com visões diferentes

– Organização para lidar com múltiplas frentes (conteúdo, testes, alinhamentos)

– Compartilhar conhecimento e boas práticas

– Preocupação com padronização e reutilização

Somos o Grupo SysMap, formado pelas marcas SysMap Solutions, TriggoLabs e triggo.ai, um ecossistema de empresas de grande impacto no mercado, com soluções inovadoras em tecnologia que transformam negócios e desenvolvem pessoas.

Nossa essência é movida pela paixão por inovação, colaboração e crescimento contínuo. Há mais de 25 anos, superamos expectativas ao resolver desafios de negócio complexos, atuando em diferentes segmentos e acompanhando de forma ativa a evolução tecnológica.

Aqui, acreditamos que tecnologia só gera valor quando é construída por pessoas. Por isso, cultivamos um ambiente ético, colaborativo e diverso, onde o aprendizado é constante e a excelência pelo que fazemos faz parte do nosso jeito de ser.

A única forma de participar de processos seletivos do Grupo SysMap é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.