Descrição:
Acompanhar e monitorar chamados e tratativas com fornecedores, realizar atendimento a clientes via Telefone, E-mail e Whatsapp.
Realizar análise e solução de problemas relacionados a falhas de sistema, dúvidas de clientes, e abertura de bugs ou melhorias para a equipe de Desenvolvimento.
Atividade:
- Abertura de chamados técnicos
- Levantamento de dados sobre a falha para analise
- Direcionamento e escalonamento de chamados
- Contato direto com a equipe de Desenvolvimento em caso de falhas ou melhorias
- Reuniões para auxílio em caso de necessidade com os clientes
Requisitos:
- Boa comunicação
- Organização
- Noções básicas de TI
- Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, PPT..)
- Capacidade de análise e tomada de decisão
Diferenciais:
- Experiência em suporte/atendimento ao cliente
- Conhecimento em sistemas de chamados e monitoramento
- Perfil proativo e analítico
- Conhecimento em ferramentas de IA (Gemini,Claude, GPT..)
Cursando ensino superior/técnico em:
- Tecnologia da Informação
- Sistemas de Informação
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Redes de Computadores
Jornada de trabalho:
- Segunda a sexta – 08 às 18h ou 09 às 19h.
- Home Office
Localidade: São Paulo
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