Supervisor de Renovações

Há mais de 25 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.

Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.

Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a) Supervisor de Atendimento (vendas e retenção). 🚀

• Acompanhamento de produtividade e performance dos colaboradores, com informações D-1, através do arquivo de tabulação;
• Tratativas internas e externas com os demais setores da empresa;
• Desenvolvimento de campanhas motivacionais com o intuito de aumentar a produtividade;
• Aplicação de feedbacks e avaliações de desempenho nos seus subordinados(as);
• Análise de dados de vendas e tomada de decisões necessárias. Implementação/ações corretivas;
• Desenvolvimento da equipe e fidelização do cliente, com objetivo de manter o bom relacionamento afim de não desistir do produto/serviço;
• Gestão acolhedora;
• Monitorias das ligações dos colaboradores das equipes;
• Ajustes de folha de ponto;
• Abertura de chamados para novos colaboradores;
• Reports sobre Nível de serviço inbound;
• Atuação com chamados do time de Backoffice;
• Acompanhamento e preenchimento de arquivo ABS D-1 e envio de fechamento;
• Acompanhamento de NPS;
• Acionamentos necessários em caso de queda sistêmica.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia em Supervisão de Equipes, Negociação e Vendas;
• Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipe;
• Coordenação de atividades da equipe de vendas, definindo metas e estratégias, campanhas diárias e mensais;
• Conhecimento em técnicas de negociação, liderança inspiradora, alinhamento claro de expectativas, foco no desenvolvimento;
• Análise de resultados, controle de indicadores, plano de ação voltado a otimizar melhoria de vendas;
• Conhecimento profundo de KPIs de atendimento ao cliente e capacidade de usá-los para melhorar o desempenho operacional;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões informadas;
• Conhecimento em Excel intermediário;
• Disponibilidade para trabalhar escala 6×1, em regime presencial.

Informações adicionais:

• Salário compatível
• Vale Alimentação ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência médica (acomodação apartamento)
• Plataforma healthtech – Dr. Alper
• Convênio odontológico
• Auxílio Farmácia
• TotalPass: convênio com rede de academia
• Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?)
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa.
• Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos
• Programa de Qualidade de Vida – Qualituran

Ficou interessado em saber mais quem é a Ituran no Brasil?

Veja este vídeo e entenda melhor sobre uma das melhores empresas para se trabalhar conforme a pesquisa GPTW. #somosdenovo

https://www.youtube.com/watch?v=8EfB_qjLwPY

Venha para o time Ituran

Reconhecemos que toda inovação só pode ser pilotada por pessoas.

Assim, para que a inovação ocorra de forma constante, oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor, amigável e tranquilo, pois acreditamos que somente em um espaço seguro conseguimos sair da caixa em prol de novas descobertas.

Assista ao vídeo e conheça um pouco sobre o que molda a nossa cultura e nosso jeito de ser.

Se fizer sentido para você, confira nossas vagas abaixo e venha fazer parte dessa história!

Ituran, tecnologia pilotada por pessoas.