Scrum Master Sênior

VP: TI

Diretoria: Suporte a Aplicações Tech

Local de Trabalho: São Paulo – SP

Modelo de trabalho Hibrido 3×2

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Catalogar e indicar dados dos processos que contribuem para a estabilidade e performance dos sistemas de TI. Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional., Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia

Buscamos um(a) Scrum Master Sênior para liderar a cadência ágil de uma (ou mais) squads de Billing focadas em ciclos de faturamento, sustentação e melhorias contínuas.

Você será guardião(ã) do fluxo, da disciplina dos rituais, da remoção de impedimentos e da entrega de valor com qualidade, garantindo previsibilidade nos ciclos e alinhamento com governança e dependências intersquads no modelo SAFe.

• Conduzir rituais (Daily, Planning, Review, Retro, Refinement) com foco em valor, fluxo e previsibilidade.
• Acompanhar métricas ágeis (Throughput, Lead Time, WIP) e guiar melhorias.
• Garantir a definição e adoção de DoR/DoD, critérios de aceite, políticas de WIP e padrões de qualidade.
• Remover impedimentos e orquestrar dependências com Sustentação, Infra, Segurança, Fiscal/Contábil, PCP e Projetos.
• Atuar no Ritual de Prioridade/CHG para sincronizar mudanças sem risco ao ciclo.
• Participar/organizar Scrum of Scrums
• Suportar PI Planning, Roadmap, objetivos de PI e gestão de riscos (ROAM).
• Acompanhar releases/ciclos (Trial/Production) e alinhar janelas, feature toggles, planos de rollback e critérios de go/no-go.
• Promover experimentos de automação de rotinas, padronização de playbooks e melhoria de fluxo.
• Fomentar práticas de observabilidade (monitoria de ciclo, alertas, dashboards).
• Apoiar definição de testes, evidências para mudanças (CHG) e rotinas críticas.

• Experiência sólida como Scrum Master / Agile Coach em ambientes críticos de produção.
• Vivência com SAFe (PI Planning, ART Sync, Objectives, ROAM).
• Experiência coordenando squads com dependências técnicas e múltiplos stakeholders.
• Conhecimento prático de métricas de fluxo (Lead Time, WIP, CFD, Flow Load).
• Familiaridade com ITIL/CHG, gestão de incidentes e janelas de produção.
• Liderança servidora, comunicação clara e negociação.
• Habilidade de mediar conflitos e influenciar sem autoridade formal.
• Calma sob pressão em janelas de ciclo/produção.
• Pensamento sistêmico e gestão de riscos.

Desejável:

• Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistema de Informação, Engenharias ou demais áreas de TI.
• Certificações: PSM II/III, SPS, KMP, SAFe SSM/SA/POPM.
• Experiência em ambiente de faturamento (telecom) e operações 24×7.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo