Pessoa Assistente Administrativa -Centro Integrado De Contato Medicina Diagnóstica

Muito prazer, somos a BP.

Para começar, gostaríamos de fazer um convite: vem valorizar a vida com a gente.

É isso que nos move todo dia. É isso que a gente vai fazer juntos.

A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, inclusão e tecnologia.

Pra isso tudo não ficar só no discurso e ir pra prática de verdade, contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde.

Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano, sendo referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia e Neurologia, entre outras.

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Como é no dia a dia?

1. Realizar atendimento pelos canais: telefônico, chat, e-mail e WhatsApp;

2. Realizar a criação de treinamentos e comunicados internos pertinentes as células de atendimento;

3. Realizar escutas e transcrições de ligações dos colaboradores e de setores diversos dos hospitais;

4. Visa identificar os principais pontos de melhorias no processo de atendimento;

5. Aplicar feedback de cunho operacional, afim de manter o processo alinhado ao setor e a instituição;

6. Responsável por contribuir e assegurar os padrões de qualidade definidos pela empresa;

7. Responsável pelo atendimento e apoio aos gestores, médicos, suportes e analistas;

8. Realizar a Parametrização dos sistemas Operacionais de atendimento, sendo: configuração de agendas, readequação de grades médicas,

bloqueios, liberações e criações de agendas e serviços conforme solicitações oriundas do TOP Desk.

9. Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de

minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos;

10. Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente o de gestão de

resíduos de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas

correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;

11. Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta

a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável;

12. Elaboração de mailing para contato. Em situações de emergência, confeccionar relatórios rápidos que sejam apoiadores na tomada de decisões estratégicas.

Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino médio completo
• Cursando Nível Superior (Formado ou no último período do curso)
• Experiência no agendamento de Exames / Consultas e vivência operacional em áreas de atendimento. Conhecimento no pacote office e nível avançado no Excel
• IDIOMA: Desejável inglês e Espanhol Nível Básico

Horario de Trabalho:

08:00 as 18:00 – 08:00 as 17:00 (Sex) – 44hs – 220hs

O que oferecemos?

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes – emocional, intelectual, físico, social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.

Para começar, gostaríamos de te fazer um convite: Vem valorizar a vida com a gente! É isso que nos move todo dia. É isso que fazemos juntos.

A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia.

Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde. Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras.

E não, não somos apenas um hospital! Somos um hub de saúde. Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.