Operador de Atendimento I

O Charlie é uma startup, em plena expansão, que nasceu para desafiar o serviço de moradia e hospedagem, combinando o melhor do mundo da hospitalidade com o da tecnologia.

Juntamos o conforto de casa com as facilidades de um hotel e evoluímos para oferecer serviços sob demanda e personalizados, tudo online e com a flexibilidade de duração da estadia para quem busca se hospedar ou morar de maneira prática, segura e flexível.

Trabalhar aqui é fazer parte de uma equipe unida em torno de um objetivo comum, criando um futuro cheio de possibilidades. Por isso, chamamos nossa equipe de “Charlie Lovers”.

Estamos em busca de Charlie Lovers para reimaginar o ecossistema da hospitalidade em unidade com a gente

#VemproCharlie

Sobre a posição: Como Operador de Atendimento, você será o rosto amigável e a voz acolhedora do Charlie. Sua missão será encantar e surpreender nossos clientes, proporcionando atendimento humanizado em diversos canais, desde e-mails e chats. Você será responsável por resolver dúvidas, lidar com solicitações especiais, eficientemente os canais pós-vendas. Além disso, você terá a oportunidade de contribuir para a melhoria contínua de nossos processos e indicadores de desempenho, enquanto cultiva relacionamentos sólidos tanto interna quanto externamente

Suas Principais Responsabilidades:

• Atendimento multicanais.
• Suporte virtual de dúvidas e solicitações de hóspedes;
• Encantar nossos clientes através de atendimentos personalizados e soluções criativas;
• Contribuir continuamente para a melhoria dos indicadores de performance;
• Relacionamento com stakeholders internos e externos;
• Gestão dos canais pós-venda

O que buscamos:

• Uma mentalidade inovadora e a vontade de ajudar a construir algo grande.
• Flexibilidade e disponibilidade para abraçar desafios e oportunidades em constante mudança.
• Habilidade excepcional para resolver conflitos de forma criativa e pensar fora da caixa.
• Excelente domínio do idioma português, com capacidade de adaptar o tom de voz para diferentes públicos.
• Conhecimento básico do pacote Office e habilidades organizacionais sólidas.
• Capacidade de gerenciar efetivamente o tempo e as tarefas em um ambiente multidisciplinar.
• Ensino médio completo.
• Desejável ensino superior cursando ou completo.

Benefícios:

• Vale-refeição no cartão Ifood Benefícios
• Vale-Transporte
• Assistência Médica (Amil).
• Assistência Odontológica (Amil).
• Seguro de Vida.

Parcerias e vantagens Charlie:

• Totalpass. (desconto fixo a partir de 39,90).
• Club Ifood
• Starbem – 4 Consultas Grátis por mês – 2 psicólogos, 1 nutricionista e 1 Especialista a sua escolha)
• Avus – Descontos de até 80% em farmácia e 70% Consultas e Exames
• Hit – Assinatura para Terapias Holísticas
• Dayoff de aniversário e vale presente
• Dayoff por Tempo de casa.
• Parcerias educacionais.
• Parceria com Sesc
• Hospedagem Cortesia.
• Descontos exclusivos para se hospedar.
• Programa de Treinamentos (Universidade Corporativa).

Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de contribuir na construção do nosso negócio!!

Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte-se a nós!