O Fiscal de Loja é responsável por atuar na prevenção de perdas, segurança patrimonial e apoio à manutenção de um ambiente seguro para clientes, colaboradores e patrimônio da loja.
Esse profissional realiza o monitoramento contínuo das áreas internas, atua de forma preventiva na identificação de riscos, orienta clientes quando necessário e apoia a gestão da loja em situações de ocorrência, emergência e controle operacional, sempre respeitando os procedimentos internos e preservando a integridade física e moral de todos os envolvidos.
Identificar e inibir furtos por meio de observação ativa e preventiva, monitorando as áreas de vendas, estoque e demais dependências da loja.
Verificar o sistema de câmeras (CFTV) para confirmação de suspeitas de furto ou irregularidades, seguindo os protocolos internos.
Realizar abordagens preventivas quando necessárias, de forma discreta, respeitosa e sem gerar constrangimentos ou exposição indevida.
Elaborar registros em livro ou caderno de ocorrências, bem como relatórios simples, documentando furtos, tentativas, danos, conflitos, achados e perdidos ou outras irregularidades observadas.
Mediar desentendimentos entre clientes e colaboradores, atuando com tranquilidade, postura profissional e foco na resolução da situação.
Esclarecer dúvidas de clientes e apoiar em situações como itens perdidos ou achados, quando necessário.
Conferir mercadorias pagas pelos clientes por meio do cupom fiscal, garantindo a liberação correta dos produtos na saída da loja.
Monitorar a entrada e circulação de clientes utilizando o contador de pessoas, quando aplicável.
Atuar como ponto de apoio em situações de emergência, como acidentes, mal-estar de clientes, alarmes de incêndio ou outras ocorrências, auxiliando na evacuação da loja conforme procedimentos internos.
Apoiar a equipe na organização da loja após o fechamento, especialmente em preparação para eventos, inventários ou ações específicas de prevenção de perdas.
Receber doações trazidas por clientes, emitir o recibo correspondente e garantir que os sacos de doação sejam devidamente lacrados, conforme procedimentos da instituição.
Auxiliar na identificação de ameaças externas, como tentativas de assalto, seguindo rigorosamente o protocolo de segurança e comunicando imediatamente a ocorrência à gerência e à equipe responsável.
Em dias de eventos especiais, realizar a lacração das sacolas de clientes na entrada da loja, atuando diretamente na prevenção de perdas.
Inspecionar bolsas e mochilas de colaboradores na saída da loja, quando aplicável, de forma discreta, respeitosa e não invasiva, conforme política interna vigente.
Apoiar o gestor nas rotinas de abertura e fechamento da loja, atuando como suporte operacional em situações de necessidade ou na ausência de outro colaborador.
Zelar pelo cumprimento das normas internas, políticas de segurança, organização do ambiente e preservação do patrimônio da loja.
Segunda a sabado das 9h a 17h – 40 horas semanais
Localidade: São Paulo