Descrição:
Já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante transformação e crescimento?
Essa é a sua chance de fazer parte de um time que atua com foco em resultado, relacionamento e sustentabilidade do negócio.
Buscamos um(a) Expert de Atendimento – Retenção / Cobrança, com perfil comunicativo, estratégico e resiliente, responsável por conduzir negociações com foco na manutenção do cliente e na recuperação financeira, sempre equilibrando os interesses do cliente e da empresa.
A atuação exige argumentação estruturada, controle emocional e postura profissional, além de capacidade de adaptação aos diferentes canais de contato (voz, WhatsApp e e-mail), mantendo ética, qualidade no atendimento e foco em metas, mesmo em cenários de alta pressão.
Outros requisitos:
Negociação estratégica para conduzir acordos equilibrando retenção do cliente e recuperação financeira
Perfil analítico para avaliar histórico financeiro, comportamento e riscos antes da tomada de decisão.
Atenção a normas e políticas para garantir conformidade nos processos de cobrança
Localidade: São Paulo