Descrição:
Buscamos um(a) Expert de Atendimento – Backoffice, com perfil analítico, organizado e orientado à qualidade, que atue no suporte às áreas internas, garantindo a correta execução dos processos, análise precisa das informações e cumprimento de prazos.
A atuação exige atenção a detalhes, capacidade de priorização e comprometimento com a excelência das entregas, mesmo em cenários de alta demanda.
Responsabilidades
Atuar no backoffice de atendimento, dando suporte às áreas internas.
Tratar demandas internas com foco em organização, precisão e cumprimento de SLAs.
Analisar e conferir dados, cadastros e informações sistêmicas e/ou documentais.
Atualizar e acompanhar demandas nos sistemas internos.
Interpretar histórico de atendimentos e materiais de apoio.
Garantir a correta execução dos processos, evitando inconsistências e retrabalho.
Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos fluxos operacionais.
Experiência anterior em Backoffice, áreas administrativas, operacionais ou de suporte.
Vivência em ambientes de alto volume de demandas e controle de SLA.
Conhecimento ou familiaridade com sistemas internos, CRM ou ferramentas de gestão.
Experiência com análise e conferência de dados, cadastros ou informações.
Vivência em operações de Call Center ou Atendimento (apoio interno).
Utilização de ferramentas de IA (ex.: Copilot) para apoio na análise, organização e escrita de informações.
Desejável: experiência prévia em atividades de backoffice ou áreas administrativas; familiaridade com sistemas internos e ferramentas de apoio operacional.
Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!
Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.
Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:
Desenvolvimento Profissional
Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!
Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.
Benefícios Financeiros
PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
Vale-refeição e vale-alimentação.
Vale-combustível (para período da madrugada).
Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.
Saúde e Qualidade de Vida
TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.
Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.
Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.
Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.
Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!
Outros requisitos:
Localidade: São Paulo