Descrição:
SUMÁRIO DA POSIÇÃO
- Oferecer suporte a usuários internos e externos.
- Atualizar inventário de equipamentos
- Executar atividades administrativas do departamento de TI
- Apoiar e auxiliar na administração de infraestrutura, servidores e redes.
- Auxiliar na administração de sistemas locais (requerimentos locais).
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Suportar usuários, atendendo chamados de primeiro nível para o Brasil. Solução de tickets de primeiro nível, garantindo o tempo de resposta e solução das ferramentas e corretamente registrado na ferramenta corporativa de chamados.
- Categorizar e atribuir chamados complexos para os times de segundo e terceiro nível de TI. Solução de tickets de primeiro nível, garantindo o tempo de resposta e solução das ferramentas e corretamente registrado na ferramenta corporativa de chamados.
- Acompanhamento de pagamento, contratos e pedidos para a área de TI. Criação acurada de pedidos de compra, lançamento de notas dentro do prazo estipulado pela companhia, envio de cashflow mensal correto. Acompanhamento de vencimento de contratos e atividades administrativas para a área de TI.
- Inventário de Hardware e software Manter inventário atualizado de hardware e software utilizado no ambiente da Glenmark Brasil.
- Manter inventário acurado de linhas de telefonia móvel e ramais.
- Manter atualizações periódicas de software
- Manter sistemas de antivírus, sistema operacional e demais softwares constantemente atualizados para evitar vulnerabilidades para usuários. Explorar novas funcionalidades de softwares.
Localidade: São Paulo
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