Sobre a Alice
Somos uma Healthtech fundada em 2019 com o propósito de tornar o mundo mais saudável. Na prática, isso significa repensar como tecnologia e cuidado podem se conectar para transformar a experiência de saúde das pessoas.
Acreditamos em cuidado coordenado e continuado, com o Membro no centro das decisões — e esse é o novo capítulo que estamos escrevendo em planos de saúde.
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Na Alice, esperamos que você:
Seja protagonista: vá para a Arena, assuma ownership e desafie o que não está funcionando;
Levante a barra constantemente — para si e para o time — sem se satisfazer com o suficiente;
Se importe genuinamente com as pessoas, tanto com quem usa o produto quanto com quem constrói ao seu lado;
Valorize um ambiente aberto, inclusivo e transparente;
Tenha curiosidade sobre como saúde e tecnologia se encontram e queira entender cada vez mais fundo;
Queira construir o sonho de tornar o mundo mais saudável junto com a gente.
Sobre o time de Produto e a posição
Trabalhar no time de Produto da Alice é ajudar a construir um novo modelo de saúde no Brasil, mais simples, eficiente e centrado nas pessoas.
O Squad Shield existe em um momento específico da Alice: quatro squads de tecnologia estão concentrados por 18 meses na construção do Projeto Aurora, o primeiro sistema operacional AI-Native para planos de saúde. Durante esse período, o Shield garante que as operações das alianças continuem rodando bem, resolvendo bugs, atendendo demandas pontuais e sendo o par de produto da operação no dia a dia.
Como estagiário(a) de Produto no Shield, você vai trabalhar diretamente ao lado de uma PM sênior. O trabalho consiste em: triagem de demandas, entendimento profundo de sistemas legados, suporte à operação e revisão e parceria com a operação na construção de ferramentas de IA.
Será uma oportunidade de aprender como funciona a operação de um plano de saúde, desenvolver julgamento de produto em um contexto de alta restrição e entender como se mantém a qualidade em sistemas que não podem parar.
Você será responsável por:
Apoiar a triagem de demandas que chegam ao Shield: entender o que é bug, o que é demanda operacional e o que está fora de escopo, garantindo que nada fique sem resposta;
Documentar com qualidade o que acontece no dia a dia: regras de negócio que surgem, fluxos que quebram, decisões tomadas. Essa documentação é insumo direto para os times que estão construindo o Aurora;
Revisar o que a operação constrói com ferramentas de IA antes de ir para produção: corner cases, regras de negócio, testes. O objetivo é que o que entra em produção funcione de verdade;
Apoiar a PM na comunicação com stakeholders das alianças, garantindo que o atendimento seja claro, que os prazos sejam cumpridos e que a operação se sinta ouvida;
Ajudar a rodar e analisar as pesquisas mensais de satisfação com as alianças, transformando os resultados em pontos de ação concretos.
O que faz de você uma forte pessoa candidata:
Ter graduação prevista para, pelo menos, dez/26 em Administração, Economia, Engenharia, Comunicação ou áreas relacionadas;
Não se contentar com o suficiente, entregando o extra mile por padrão, e sentindo quando o trabalho poderia ser melhor;
Raciocínio analítico e curiosidade para usar dados em decisões: não só ler um dashboard, mas saber o que fazer a partir dele;
Boa comunicação para traduzir problemas operacionais em especificações claras e manter stakeholders informados sem criar ruído;
Curiosidade genuína sobre como operações de saúde funcionam. O Shield coloca você em contato com sistemas, fluxos e regras de negócio que a maioria do time de produto nunca vê de perto;
Fluência com ferramentas de IA e interesse em entender como elas estão mudando o trabalho operacional. No Shield, isso é parte do escopo.
Localidade: São Paulo