Descrição:
Engenheiro Especialista em Produtos e Serviços
O Engenheiro Especialista em Produtos e Serviços será responsável por realizar atividades EDER e supervisionar assistência em projetos do departamento de Engenharia de Serviços e tarefas operacionais de campo para alcançar a melhoria da qualidade dos produto GWM.
Principais atividades:
• Suportar a melhoria continua do nível de qualidade dos veículos GWM por meio do fluxo de trabalho do conceito EDER, mantendo uma comunicação próxima com todas as áreas relacionadas à GWM buscando rapidez e precisão;
• Seguir estritamente um processo padrão para relatar problemas de qualidade de produto em campo com base na lista de prioridades do AFS;
• Suporte diário às concessionárias sobre o diagnóstico e o fluxo de trabalho de reparo de sinistros de STD no campo, mantendo uma comunicação próxima com
• Garantir o conceito EDER (Detecção Precoce, Resolução Precoce) em: diagnosticar profundamente o sinistro em campo, detalhar a coleta de informações e o reparo rápido do veículo (consertar o correto), mirando a alta satisfação do cliente e evitando reparos repetidos;
• Auxiliar o supervisor de engenharia de serviço durante lançamentos da linha NMI no mercado BR por meio do programa de monitoramento de produtos de campo e questões de qualidade;
• Realizar atividades especiais de campo com áreas relacionadas à GWM nas concessionárias, com foco em diagnóstico, reparo (FIR) e educação do concessionário;
• Avaliação diária do relatório de produtos dos concessionários;
• Elaborar e padronizar diretrizes de qualidade de campo para os revendedores para garantir a precisão das informações técnicas no campo e atingir as metas de melhoria de qualidade de um produto;
• Apoiar equipes de Engenharia de Campo que visam a melhoria da qualidade do produto;
• Acompanhar os KPIs EDER e relatórios resumidos de campo
Requisitos:
• Formação superior completa em Engenharia Mecânica / Automotiva ou Engenharia Eletrônica/Elétrica;
• CREA ativo;
• Experiência na indústria automotiva na Divisão de Pós-Venda, atuando em Serviço AFS ou Operação de Qualidade;
• Processos de fabricação e/ou experiência prévia em qualidade e/ou CX serão um diferenciador de habilidades técnicas desejáveis;
• Experiência prévia em operações técnicas em concessionárias será um diferencial para essa posição;
• Conhecimento de Operação Pós-Venda (oficina e processos de concessionária);
• Idioma: Inglês (nível avançado é desejável)
Idiomas:
Inglês – Nível Avançado e Inglês – Nível Intermediário
Localidade: São Paulo