Descrição:
O Engenheiro Especialista de Campo será responsável por apoiar as concessionárias GWM na realização de diagnósticos complexos de veículos e na resolução de dúvidas técnicas durante as operações diárias regulares
Principais atividades:
• Forte contato com as concessionárias homologadas via sistema GWM, com foco em priorizar o serviço de acordo com as regras padrão de pós-venda;
• Orientar o técnico do concessionário para apoiar o diagnóstico e a solução de problemas;
• Realizar visitas aos concessionários quando necessário; para atender presencialmente com base em diagnósticos complexos;
• Emitir comunicação técnica para apoiar as atividades do concessionário aprimorando habilidades técnicas (eficiência no nível de reparo);
• Atualizar os KPIs técnicos para avaliar a Operação do Serviço Técnico;
• Fornecer informações técnicas para a Área de Treinamento com base nas dificuldades e lacunas encontradas durante a operação diária;
• Responsável pelo report de problemas para a gerência e departamentos relacionados relacionados aos diagnósticos complexos- avaliação de gestão de riscos;
Requisitos:
• Formação superior completa em Engenharia;
• Inglês intermediário;
• Forte skill de trabalho em equipe e gestão de riscos;
• Experiência em reparo de veículos e conhecimento pós-venda;
• Experiência no apoio das concessionárias baseado no conceito de “consertar na primeira vez”;
• Conhecimento de veículos híbridos e/ou elétricos (HEV, PHEV e BEV);
• Boa comunicação com técnicos de concessionária, áreas internas da GWM e também com fornecedores.
• Foco em priorizar o cliente sempre;
• Conhecimento em gestão de riscos.
Idiomas:
Inglês – Nível Intermediário
Localidade: São Paulo