Engenheiro Especialista de Campo

O Engenheiro Especialista de Campo será responsável por apoiar as concessionárias GWM na realização de diagnósticos complexos de veículos e na resolução de dúvidas técnicas durante as operações diárias regulares

Principais atividades:

• Forte contato com as concessionárias homologadas via sistema GWM, com foco em priorizar o serviço de acordo com as regras padrão de pós-venda;

• Orientar o técnico do concessionário para apoiar o diagnóstico e a solução de problemas;

• Realizar visitas aos concessionários quando necessário; para atender presencialmente com base em diagnósticos complexos;

• Emitir comunicação técnica para apoiar as atividades do concessionário aprimorando habilidades técnicas (eficiência no nível de reparo);

• Atualizar os KPIs técnicos para avaliar a Operação do Serviço Técnico;

• Fornecer informações técnicas para a Área de Treinamento com base nas dificuldades e lacunas encontradas durante a operação diária;

• Responsável pelo report de problemas para a gerência e departamentos relacionados relacionados aos diagnósticos complexos- avaliação de gestão de riscos;

Requisitos:

• Formação superior completa em Engenharia;

• Inglês intermediário;

• Forte skill de trabalho em equipe e gestão de riscos;

• Experiência em reparo de veículos e conhecimento pós-venda;

• Experiência no apoio das concessionárias baseado no conceito de “consertar na primeira vez”;

• Conhecimento de veículos híbridos e/ou elétricos (HEV, PHEV e BEV);

• Boa comunicação com técnicos de concessionária, áreas internas da GWM e também com fornecedores.

• Foco em priorizar o cliente sempre;

• Conhecimento em gestão de riscos.

Idiomas:

Inglês – Nível Intermediário