Coordenador (a) de Relacionamento

Sobre a Evoluservices:

Somos a principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano!

Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa.

Sobre o nosso time:

Nossa missão é levar para a empresa conhecimento, organização e direcionamentos. Temos que estar sempre atentos com tudo que acontece, a fim de identificar as melhores práticas e apresentá-las as demais áreas como forma de melhoria contínua.

Com o que você vai trabalhar:

Definir e acompanhar estratégias de retenção, ativação e relacionamento com clientes;

Monitorar os principais indicadores da área, propondo ações de melhoria contínua;

Estruturar e executar planos de ação para redução de churn e inatividade;

Desenvolver iniciativas voltadas à fidelização, engajamento e crescimento da base de clientes;

Liderar, desenvolver e apoiar a equipe, promovendo um ambiente de alta performance;

Realizar avaliações de desempenho e acompanhar a evolução dos colaboradores;

Construir e acompanhar planos de desenvolvimento individual (PDI);

Conduzir processos de movimentação interna e sucessão;

Garantir o cumprimento dos processos, políticas e procedimentos da área;

Definir prioridades operacionais e assegurar a eficiência das entregas;

Atuar como ponto de conexão entre a Diretoria e a operação, garantindo alinhamento estratégico;

Trabalhar em parceria com áreas internas para fortalecer a jornada do cliente;

Participar de projetos corporativos relacionados à experiência e ao relacionamento com clientes.

O que você precisa ter:

Ensino Superior completo;

Experiência com gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes;

Vivência em acompanhamento de indicadores e gestão de resultados;

Capacidade de análise, planejamento e tomada de decisão;

Habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal e liderança.

Diferenciais:

Experiência na gestão de carteira de clientes.

O que oferecemos:

Cuidamos de você 💙

Plano de saúde Sulamérica: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.

Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.

Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.

Vale-refeição/alimentação: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.

Licença parental estendida:

Paternidade: 30 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).

Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.

Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.

Pensamos no seu bem-estar físico e emocional 🧘‍♂️

TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.

Investimos no seu desenvolvimento 📚👩‍🎓

Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.

Celebre o seu dia 🎉

Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito!

Nosso ambiente 🏢

Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:

Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.

Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.

Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.

Horário de trabalho: Das 09h ás 18h

Gostou? Venha fazer parte da Evoluservices! 💙

A Evoluservices é uma empresa de meios de pagamento especializada no atendimento a segmentos específicos que demandam soluções mais completas e um melhor atendimento. Desde 2003 desenvolvemos soluções de pagamento com cartões e cheques por meio de serviços personalizados que visam melhorar a saúde financeira e produtividade de nossos clientes. A empresa adota padrões rígidos de segurança para a indústria de cartões e por isso conta com a certificação PCI DSS (Payment Card Industry Security Standard), que reforça o compromisso com o cliente pela confiabilidade nas transações, produtos e serviços.