Sobre a vaga
Responsabilidades
O profissional deve atuar na transição suave e a adoção plena dos novos processos automatizados pela Profectum aos usuários finais. As principais responsabilidades incluem:
Planejamento da Mudança
Planejar e coordenar as ações de gestão da mudança alinhadas ao cronograma do(s) projeto(s).
Desenvolver estratégias de engajamento com áreas de negócio e stakeholders chave.
Apoiar a definição da linha de base de adoção e impactos da mudança, em conjunto com stakeholders e equipes de processos.
Adoção da Mudança
Conduzir treinamentos práticos (hands on) com usuários, com apoio da equipe de implantação.
Oferecer suporte direto aos pontos focais, esclarecendo dúvidas operacionais durante a transição.
Medição da Eficácia da Mudança
Avaliar os impactos da mudança nas rotinas de trabalho.
Apoiar a aplicação de pesquisas de satisfação (CSAT) e coleta de feedbacks (VoC) para mensurar a eficácia da adoção.
Comunicação e Engajamento
Elaborar e executar planos de comunicação para os marcos críticos do(s) projeto(s).
Apoiar a comunicação executiva e reportar avanços relevantes para stakeholders e lideranças.
Realizar comunicações e treinamentos contínuos com usuários finais.
Suporte à Homologação e Golive
Apoiar a homologação dos processos automatizados com as áreas de negócio, incluindo testes com o cliente (UAT) e coleta de aceite formal.
Atuar ativamente no go live, promovendo o engajamento dos usuários e o suporte à transição para o novo processo.
Qualificações
Experiência comprovada em projetos de Gestão da Mudança, preferencialmente em projetos de automação de processos.
Familiaridade com metodologias de change management (ex: ADKAR, Prosci).
Excelente comunicação interpessoal e habilidades de apresentação.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares (TI, Negócio, Consultoria).
Experiência na criação de materiais de treinamento e comunicação.
Conhecimento de ferramentas de automação de processos (ex: Pipefy) será um diferencial.
Localidade: São Paulo