Consultor de Excelência Operacional – Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Você é um expert em qualidade operacional? Se a sua resposta foi sim, estamos procurando por você! #VEMPRAATENTO 

Atuar de forma estratégica e analítica na melhoria contínua dos indicadores operacionais, identificando oportunidades, propondo ações estruturadas e garantindo a evolução sustentável das métricas e processos.

1. Melhoria Contínua de Indicadores

• Analisar indicadores operacionais (KPIs) e identificar desvios, tendências e oportunidades de melhoria;
• Propor e estruturar iniciativas para evolução das métricas;
• Monitorar resultados e garantir aderência às metas estabelecidas.

2. Gestão de Planos de Ação

• Apoiar na definição de planos de ação corretivos e preventivos;
• Acompanhar a execução junto às áreas responsáveis;
• Garantir efetividade e sustentabilidade das ações implementadas.

3. Mapeamento e Análise de Processos

• Realizar diagnóstico de processos (AS IS);
• Identificar gaps, riscos e ineficiências;
• Atuar na identificação de causa raiz junto às áreas envolvidas;
• Propor melhorias estruturais (TO BE).

4. Análise de Dados e Relatórios Gerenciais

• Elaborar relatórios executivos com análises consistentes;
• Realizar cruzamento de dados para geração de insights;
• Apoiar a liderança na tomada de decisão baseada em dados.

5. Atuação Consultiva

• Participar de reuniões com áreas operacionais e áreas parceiras;
• Conduzir discussões orientadas a soluções;
• Influenciar decisões com recomendações técnicas fundamentadas.

• Especialização em metodologias de qualidade;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, 5W2H, MASP);
• Ensino Superior Completo;
• Análise de dados e indicadores (Excel/BI);
• Mapeamento de processos;
• Gestão de planos de ação;
• Construção de apresentações executivas;
• Forte experiência em processos.

Salário

A Definir

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00 (Importe possuir flexibilidade de horário)

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5×2 – Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxilio Home Office;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;/ Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano PET;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Unidade de Trabalho: Unidade Nova São Paulo – Av. Cecília Lottenberg, 303 – Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo – SP, 04719-030, Brasil.

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

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Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

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📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?