AUXILIAR DE TI
OBJETIVO DO CARGO
O Auxiliar de TI é responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores e usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e ferramentas tecnológicas da empresa. Atua no atendimento de demandas operacionais e de nível intermediário, contribuindo para a estabilidade da infraestrutura de TI, apoio em assembleias e melhoria contínua dos processos tecnológicos, assegurando eficiência operacional e satisfação dos usuários.
REQUISITOS DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Experiência prévia em suporte técnico, help desk ou funções similares na área de Tecnologia da Informação.
Vivência no atendimento a usuários internos, preferencialmente em ambientes corporativos ou administrativos.
REQUISITOS DE ESCOLARIDADE
Curso técnico completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Graduação em andamento será considerada um diferencial.
TREINAMENTOS NECESSÁRIOS
Treinamentos internos relacionados aos sistemas, softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.
Incentivo à atualização contínua por meio de cursos, workshops e capacitações na área de TI, suporte técnico e novas tecnologias.
PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES
Suporte Técnico aos Colaboradores e Usuários
Prestar atendimento técnico de nível 1 e 2 a colaboradores e moradores, por meio dos canais Digisac (WhatsApp) e IPforce (telefone).
Identificar, registrar e solucionar problemas relacionados a software, hardware, rede e sistemas internos.
Apoiar colaboradores durante assembleias, garantindo o funcionamento de equipamentos, sistemas e recursos audiovisuais.
Manutenção e Configuração de Sistemas e Equipamentos
Instalar, ativar e configurar softwares (Windows, pacote Office e outros sistemas corporativos).
Configurar impressoras, dispositivos de rede e realizar o gerenciamento básico de zonas DNS.
Realizar formatação e preparação de computadores e notebooks, conforme necessidade da empresa.
Apoio a Projetos e Desenvolvimento
Auxiliar no desenvolvimento, manutenção e melhorias de aplicações internas.
Apoiar a área de TI na implementação de novas soluções tecnológicas.
Gestão de Documentos e Processos Operacionais
Enviar atas para registro em cartório, garantindo a correta validação das informações.
Apoiar no controle e organização de documentos digitais relacionados à área de TI.
Manutenção de Suprimentos e Recursos Tecnológicos
Realizar troca de toners e apoiar no controle de insumos de TI.
Gerenciar uploads de imagens e conteúdos exibidos em televisores corporativos.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS DESEJADAS
Boa comunicação e postura de atendimento ao usuário.
Organização, proatividade e senso de responsabilidade.
Capacidade de trabalhar sob demanda e lidar com múltiplas solicitações.
Espírito colaborativo e disposição para aprendizado contínuo.
Localidade: São Paulo