Descrição da vaga
✨ Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!! 🧗♂️🎯
Você atua na Atento e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional? 🚀
Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!! 💛💼
Estamos em busca de um Líder para atuar no produto Kroton 👥, comunicativo 🗣️, analítico 📊, consultivo 🤝, criativo 💡 e que esteja preparado para assumir novos desafios 💪.
Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes, garantindo a excelência na operação Kroton Retenção 📈✨.
Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩🌟
- Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto Kroton;
- Vaga Presencial.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipe;
- Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI’s operacionais.
- Visão Analítica dos processos;
- Análise e atualização de relatórios;
- Elaboração e administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto Kroton;
- Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional, seguindo os critérios abaixo: Competência – igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Ter Ensino Superior Cursando ou Completo (Necessário estar atualizado no Pessoas Online);
- Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
- Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;
- Foco no cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Planejamento e Organização;
- Flexibilidade;
- Negociação; Persuasão; Argumentação;
- Relacionamento Interpessoal;
- Liderança;
- Ter fácil acesso a Unidade Atento Santana (Zona Norte de SP).
Informações adicionais
Inscrições até 25/02/2026
Salário
R$ 2.800,00
Horário de Trabalho
5X2 12:00/21:00 VARIAVEL
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5×2
Local de Trabalho: Unidade Atento Santana – R. Voluntários da Pátria, 300 – Santana, São Paulo – SP.
Analista Responsável: Sheyla Monteiro
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Liderança
- Etapa 3: Avaliação do Office
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
#01: Chegou o Carreira 10.
#02: Como me preparar para uma entrevista?
#03: Como trocar de área dentro da Atento?
#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)
#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?
#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?
#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)
#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?
#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.
#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?
#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?
#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?
Localidade: SÃO PAULO