ATENTO ESCALADA – Team Leader II (Fiserv -BIN) – Unidade Nova São Paulo

✨ Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!! 🧗‍♂️🎯

Você atua na Atento e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional? 🚀

Então temos a oportunidade certa para você crescer na Atento!!! 💛💼

Estamos em busca de um Líder para atuar no produto Fiserv👥, comunicativo 🗣️, analítico 📊, consultivo 🤝, criativo 💡 e que esteja preparado para assumir novos desafios 💪.

Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes, garantindo a excelência na operação Fiserv – Bin Sipag 📈✨.

Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional! 🤩🌟

• Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto Fiserv;
• Vaga Presencial.

• Supervisionar/liderar equipes de CX;
• Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI’s operacionais.
• Analise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.

• Vaga exclusiva para colaboradores que atuam produto Fiserv;
• Ser funcionário da Atento e estar no cargo atual há, no mínimo, 6 meses, conforme normativa NI-002;
• Ter obtido nota final igual ou superior a 100 (Good Performer) no último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional;
• Ter Ensino Superior completo ou em andamento;
• Conhecimento e habilidade no Pacote Office;
• Capacidade analítica;
• Habilidade para trabalho em equipe;
• Perfil inovador;
• Capacidade de planejamento e organização;
• Determinação e proatividade;

Prazo de Inscrições até 25/02/2026

Salário

R$2.600,00

Horário de Trabalho

6X1 14:20 / 22:00 VARIAVEL

Jornada de Trabalho

200h/mês | Escala 6×1 com folga variável sábado ou domingo

Local de Trabalho: Rua Paul Valery, 255 – Chácara Santo Antônio – São Paulo/SP, 04719-050.

Analista Responsável de Seleção: Sheyla Monteiro

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems