ATENTO ESCALADA – Team Leader Bilíngue III (ASURION) – Unidade Nova São Paulo (HOME OFFICE)

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Temos uma excelente oportunidade para você que deseja impulsionar sua trajetória profissional!

Estamos com processo interno aberto para a posição de Team Leader III Bilíngue.

O profissional será responsável pela atuação no produto Asurion, realizando a supervisão das células de atendimento VOZ e WHATSAPP da operação, com foco na gestão de indicadores, elaboração de materiais estratégicos e condução de apresentações junto às equipes e liderança.

Se você possui perfil analítico, habilidade em gestão de pessoas e busca novos desafios profissionais, essa pode ser a sua oportunidade de crescimento!

Vaga: HOME OFFICE

• Liderar, motivar e desenvolvera equipe;
• Buscando os resultados visando a excelência e o sucesso das operações;
• Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI’s operacionais.

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento e acompanhamento de equipes;
• Controle de indicadores de produtividade;
• Gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Acompanhamento do atendimento ao cliente;
• Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
• Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
• Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários.
• Analítico e Pró-ativo;
• Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.

• Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Conhecimentos intermediários em Excel;

· Imprescindível ser funcionário da operação ASURION

• Imprescindível Inglês Avançado (Será testado);
• Conhecimento no Indicador NPS – Net Promoter Score (Nível de Satisfação do Cliente) ou C-SAT.
• Será um diferencial Espanhol básico será um diferencial;

· Desejável Análise de dados para desenvolvimento de ações e diagnóstico;

• Comunicação, flexibilidade

Inscrição até 26/05/2026

Salário

R$ 3.900,00

Horário de Trabalho

5X2 – 08:00 às 17:00 (VARIÁVEL)

Jornada de trabalho

200h mês | Escala 5×2 com folgas durante a semana

Local de trabalho: Home Office

Analista : Sheyla Monteiro

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems