O Assistente de Atendimento é responsável por servir como o principal ponto de contato entre os condôminos e a administração do condomínio. Este cargo visa garantir uma comunicação eficaz, a resolução ágil de demandas e o suporte às operações diárias e estratégicas do condomínio.
requisitos de experiência de trabalho
Experiência Profissional: Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em administração de condomínios.
REQUISITOS DE ESCOLARIDADE
Ensino Médio completo. Formação superior em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas é desejável.
Certificações (opcional): Cursos de atendimento ao cliente, mediação de conflitos ou gestão condominial.
TREINAMENTOS NECESSÁRIOS
- Treinamento Inicial: Capacitação sobre as políticas e procedimentos da Administradora, treinamento no sistema AHREAS e familiarização com as especificidades do condomínio.
• Treinamento Contínuo: Workshops e cursos de atualização em gestão de condomínios, atendimento ao cliente e legislação pertinente
- Atendimento e Comunicação: Gerenciar e responder às consultas dos condôminos, utilizando diversos canais de comunicação.
- Gestão de Demandas: Registrar e monitorar as demandas dos condôminos, garantindo respostas e soluções tempestivas.
- Mediação de Conflitos: Atuar na resolução de conflitos entre condôminos de forma imparcial e eficaz.
- Suporte Administrativo: Auxiliar nas tarefas administrativas, incluindo a preparação de relatórios e documentos.
- Gestão Financeira: Colaborar no monitoramento do fluxo de caixa e nas transações financeiras.
- Participação em Reuniões e Assembleias: Assistir na organização e documentação desses eventos.
- Comunicação Institucional: Elaborar e distribuir comunicados oficiais e manter a identidade visual nas comunicações.
- Administração do Sistema AHREAS: Gerenciar dados e documentos no sistema.
Localidade: São Paulo