Nossa área de Cobrança
A área de Cobrança é responsável por conduzir o relacionamento com clientes que possuem pendências financeiras, atuando de forma estratégica, transparente e humanizada. Nosso foco está em negociar com empatia, oferecer soluções personalizadas e garantir uma experiência positiva em todas as interações. Mais do que recuperar valores, nosso propósito é fortalecer vínculos e promover a sustentabilidade financeira dos nossos clientes e da instituição. Trabalhamos com foco em resultados, melhoria contínua dos processos e alto desempenho nos indicadores de satisfação (NPS).
Suas atividades como CSixer
- Realizar contato ativo com clientes (PF e PJ) para negociação e acompanhamento de pagamentos;
- Renegociar débitos de produtos como cartão de crédito, cheque especial e parcelados, com tickets a partir de R$ 40 mil;
- Efetuar cobranças de clientes judicializados e preenchimento de minutas de acordo;
- Avaliar faturas e acompanhar o cumprimento das promessas de pagamento;
- Realizar acionamentos via voz e WhatsApp (negociação e notificação de clientes);
- Atualizar relatórios de controle e informações nos sistemas internos;
- Apoiar o time nas estratégias de recuperação de crédito e garantir uma experiência positiva ao cliente;
- Cumprir metas e indicadores de performance da área de cobrança.
Requisitos e experiência
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
- Vivência anterior com cobrança bancária ou outros tipos de cobrança;
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em argumentação e negociação;
- Organização, proatividade e foco em resultados;
- Facilidade em lidar com metas e diferentes perfis de clientes.
- Conhecimento em Excel, Genesys, Matera, Conductor e Salesforce é um diferencial.
Nossos benefícios
- Vale-Refeição;
- Vale-Alimentação;
- Plano de saúde e odontológico;
- Auxílio-Creche;
- Seguro de Vida;
- WellHub;
- Conexa | Psicologia Viva – Terapia online sem custo;
- Cartão C6 Carbon;
- Carbon Spa – Salão de beleza localizado em nosso escritório;
- Sala de amamentação;
- Empresa Cidadã – Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
- Bicicletário;
- Vestiário;
- Espaço de convivência – Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.
C6 BANK
PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA
Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.
Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.
No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.
Confira mais informações no vídeo abaixo:
Localidade: São Paulo