Assistente de Atendimento (CRM)

Fundada há 17 anos, a RIBEIRA é a empresa de ativos imobiliários da JSP – Júlio Simões Participações.

Em nossa trajetória, desenvolvemos empreendimentos que oferecem qualidade, conforto e bem-estar. Assim, geramos valor de forma sustentável para toda a sociedade e, em especial, para as regiões e cidades onde estamos presentes – são mais de 5 milhões de m² incluindo imóveis, terrenos e empreendimentos imobiliários.

A incorporadora tem como principal pilar o cuidado e o respeito ao cliente, estabelecendo relações de confiança, sempre pautada pela ética, responsabilidade e valorização das pessoas. Como exemplo da solidez dos nossos negócios e do valor que damos ao nosso cliente, compartilhamos da cultura e dos valores da JSP, holding da Família Simões e proprietária da RIBEIRA e outras renomadas companhias brasileiras.

Todos os processos seletivos conduzidos pela RIBEIRA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Atuar como principal ponto de contato entre o cliente e a empresa, assegurando uma experiência positiva e alinhada aos padrões de qualidade da incorporadora e construtora. O Assistente de Atendimento é responsável por oferecer suporte em todas as etapas do relacionamento com o cliente — do pré ao pós-venda — prestando informações, solucionando dúvidas e acompanhando demandas com empatia, agilidade e foco na satisfação e fidelização do cliente.

Principais Responsabilidades:

• Fornecer informações: Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, políticas da empresa e procedimentos.

• Resolver problemas: Abordar e solucionar reclamações, problemas técnicos e dificuldades dos clientes de maneira eficiente e cortês.

• Encaminhar demandas: Direcionar o cliente para o setor ou especialista correto quando a questão requer uma intervenção mais específica.

• Coletar feedback: Registrar elogios, sugestões e reclamações para ajudar a empresa a aprimorar seus serviços e processos.

• Registrar atendimentos: Documentar todas as interações e informações do cliente em sistemas como o CRM, garantindo um histórico atualizado.

• Manter a satisfação: Focar na construção de uma experiência positiva para o cliente, mesmo em situações de insatisfação inicial.

Requisitos Desejáveis:

• Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
• Pacote Office e Sistema de CRM;
• Experiência prévia em Vivência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento imobiliário, construtoras, incorporadoras ou empresas de prestação de serviços;
• Boa capacidade analítica, de argumentação e comunicação.

Benefícios:

– Assistência Médica e Odontológica

– Vale Refeição R$ 35,00 ao dia

– Vale Transporte

– Totalpass

– Clube de Descontos

– Kit bebê a bordo

– Licença Maternidade Estendida

– Apoio na compra de material dos filhos em fase escolar

– Apoio Emocional – Central 24h

– Universidade Corporativa

Fundada há 17 anos, a RIBEIRA é a empresa de ativos imobiliários da JSP – Júlio Simões Participações.

Em nossa trajetória, desenvolvemos empreendimentos que oferecem qualidade, conforto e bem-estar. Assim, geramos valor de forma sustentável para toda a sociedade e, em especial, para as regiões e cidades onde estamos presentes – são mais de 5 milhões de m² incluindo imóveis, terrenos e empreendimentos imobiliários.

A incorporadora tem como principal pilar o cuidado e o respeito ao cliente, estabelecendo relações de confiança, sempre pautada pela ética, responsabilidade e valorização das pessoas. Como exemplo da solidez dos nossos negócios e do valor que damos ao nosso cliente, compartilhamos da cultura e dos valores da JSP, holding da Família Simões e proprietária da RIBEIRA e outras renomadas companhias brasileiras.