Descrição:
Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para se juntar a nossa equipe na região de São Paulo. Se você se identifica com a vaga e atende requisitos, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Confira abaixo as responsabilidades do cargo:
- Atendimento multi canais (telefone/ chat / whatsapp /email) de clientes internos e externos, sendo responsável pela implantação e manutenção de pedidos de vendas;
- Registro de solicitações, reclamações, dúvidas e elogios, direcionando para tratativa das devidas áreas e realizando o reporte/feedback com clientes;
- Realizar contatos ativos com clientes, para atualizações de dados, revisão de pedidos, boas vindas e avaliação de satisfação;
- Criação de cadastro de clientes em sistema ERP (SAP), realizando quando necessário a interface com Fiscal, Financeiro e Vendas;
- Apoiar a atualização das normas e procedimentos da área e que tocam a jornada do cliente, bem como na criação e manutenção/atualização de manuais das rotinas da área/função;
- Acompanhar a experiência e necessidades dos clientes, colaborando com parceiros e clientes internos (por exemplo, marketing, estratégia de canal, vendas, TI) para a implementação de planos de ação e/ou projetos para melhorar a satisfação dos mesmos.
Se interessou por essa vaga e está em busca de uma oportunidade de crescimento profissional? Candidate-se, estamos ansiosos para conhecê-lo(a).
Outros requisitos:
Domínio da comunicação verbal e escrita;
Conhecimento intermediário das ferramentas Microsoft Office;
Capacidade analítica, organização e foco em resolução de problemas.
Localidade: São Paulo
Essa vaga não recebe mais candidaturas