Coordenar toda a infraestrutura de TI , garantindo o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos necessários para a execução das atividades diárias dos colaboradores. Administrar e manter em operação a rede corporativa, wifi, servidores, cabeamento estruturado, sistemas e equipamentos de informática.
Planejar e propor melhorias e investimentos relacionados à infraestrutura de TI, buscando constantemente a redução de custos, otimização de processos internos e aumento da eficiência operacional. Realizar pesquisas e avaliações de softwares e hardwares, visando soluções mais modernas e adequadas às necessidades da empresa.
Gerenciar o controle de atendimentos internos através de SLA, além do monitoramento de servidores de arquivos, impressão e demais recursos tecnológicos. Prestar suporte técnico aos sistemas utilizados pelo grupo, incluindo o DMS NBS, ViaNuvem e sistemas operacionais.
Acompanhar e garantir a execução das rotinas de backup, administrar os e-mails corporativos do grupo, bem como realizar orçamentos e solicitações de compra de materiais e equipamentos relacionados à área de TI.
- Realizar suporte técnico N1, N2 e N3 em hardware de computadores e equipamentos de informática do grupo, garantindo o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.
- Prestar suporte técnico N1, N2 e N3 em toda a infraestrutura de rede, incluindo racks, switches, cabeamento estruturado, wifi, servidores, roteadores e firewalls.
- Executar suporte N1 e N2 em servidores de e-mail e serviços correlacionados, assegurando estabilidade e disponibilidade dos serviços.
- Realizar suporte técnico N1 e N2 ao sistema DMS NBS, auxiliando usuários e garantindo a continuidade operacional do sistema.
- Prestar suporte técnico N1 e N2 ao sistema ViaNuvem e demais sistemas internos utilizados pela empresa.
- Gerenciar os links de internet de todas as unidades do grupo, acompanhando desempenho, estabilidade e disponibilidade dos serviços.
- Administrar e prestar suporte aos firewalls de todas as lojas, garantindo segurança e integridade da rede corporativa.
- Elaborar relatórios de impressão e acompanhar o consumo dos recursos de impressão corporativa.
- Realizar controle, atualização e gestão do inventário de ativos de TI.
- Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática e infraestrutura tecnológica.
- Acompanhar, priorizar e atender chamados internos de suporte através de sistema de tickets e SLA, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
- Realizar controle de acessos admissionais e demissionais de colaboradores, efetuando cadastros, permissões e configurações necessárias nos sistemas e equipamentos.
- Ministrar treinamento e suporte aos colaboradores na utilização do sistema ForSign (assinatura digital).
- Elaborar relatórios gerenciais relacionados a custos, investimentos e indicadores da área de TI.
- Desenvolver e implementar políticas de segurança da informação, rotinas de backup e proteção de dados corporativos.
- Realizar controle financeiro dos serviços contratados de TI, incluindo acompanhamento de contratos, envio de ordens de pagamento e controle de despesas da área.
- Desenvolver soluções tecnológicas buscando melhor custo-benefício, otimização operacional e melhoria contínua dos processos internos.
- Implantar e acompanhar integrações de softwares junto ao sistema NBS e demais sistemas corporativos utilizados pelo grupo.
Localidade: São Paulo