Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista de Processos para atuar na sustentação da plataforma Pipefy após sua implantação dentro do projeto de B2B de um CSC, garantindo estabilidade, aderência aos processos e evolução contínua dos fluxos já implementados.
Principais Responsabilidades
Sustentar e evoluir fluxos de processos no Pipefy já implantados;
Atuar no atendimento a chamados, ajustes de regras, formulários e automações;
Apoiar usuários na utilização da plataforma e esclarecer dúvidas operacionais;
Analisar impactos de mudanças de processo e propor melhorias;
Monitorar SLAs, gargalos e oportunidades de otimização;
Manter documentação dos processos e fluxos atualizada.
Requisitos Obrigatórios
Experiência com mapeamento e gestão de processos;
Vivência prática com Pipefy (operação, ajustes e sustentação);
Capacidade de atuar em ambiente pós-go-live, com alto volume de demandas;
Boa comunicação para interface com áreas de negócio e tecnologia.
Diferenciais
Experiência em CSC, BPO ou operações corporativas;
Conhecimento em BPMN, automações ou indicadores de processos;
Vivência em projetos de implantação ou rollout de plataformas BPM.
Localidade: São Paulo