Descrição:
Função do cargo
O analista deve prestar suporte técnico aos usuários. Assim, deve garantir o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação, contribuindo para a continuidade das atividades e a segurança dos sistemas.
Principais responsabilidades
• Atender e registrar chamados de suporte (presencial e remoto).
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, rede e sistemas internos.
• Realizar instalação, configuração e atualização de equipamentos e sistemas.
• Dar apoio na manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos.
• Gerenciar acessos de usuários (criação, alteração e cancelamento).
• Monitorar a infraestrutura básica de rede e conectividade.
• Dar apoio na implementação de novas soluções tecnológicas.
• Documentar procedimentos e manter atualizada a base de conhecimento.
• Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação.
Requisitos
• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows e/ou Mac), redes, pacote Office e ferramentas de suporte remoto.
• Noções de segurança da informação.
Competências
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação.
• Proatividade.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe.
Localidade: São Paulo