Sobre a vaga
A Personal Global (@personalglobal_) busca um Analista de Sucesso do Aluno para ser a peça-chave no acompanhamento da jornada dos nossos alunos.
Sua missão é garantir uma experiência contínua de acolhimento, suporte e clareza ao longo de toda a jornada do aluno, com atenção especial aos primeiros dias e toda realização da ativação completa.
Esse profissional atua como guia e ponto de apoio do aluno, assegurando que ele nunca se sinta perdido principalmente no início, momento mais decisivo para o sucesso e a permanência no programa.
Responsabilidades
- Conduzir o processo de boas-vindas e onboarding de novos alunos.
- Garantir a liberação de acessos (plataforma, grupos e materiais) e orientar o aluno sobre os primeiros passos.
- Atuar como ponto central de comunicação dos recados da turma, assegurando que informações importantes cheguem de forma clara e organizada aos alunos.
- Sanar dúvidas operacionais do dia a dia e direcionar questões específicas aos setores responsáveis.
- Acompanhar a ativação e o engajamento inicial do aluno, garantindo uma experiência fluida, organizada e acolhedora.
- Experiência de 1-3 anos em CS, Onboarding ou Atendimento ao Cliente (preferencialmente digital/educação).
- Excelente comunicação (escrita e digital), didática e acolhedora.
- Organização para gerenciar processos e checklists de onboarding.
- Familiaridade com plataformas EAD, Google Sheets/Excel e ferramentas online.
- Proatividade, senso de urgência e paciência para orientar e engajar.
- Experiência com plataformas LMS (Learning Management System)
- Conhecimento em análise de dados (Excel avançado, Power BI ou similar)
A @personalglobal_ é uma empresa nativa digital com mais de 10 anos de mercado. Nossa missão é Valorizar a classe da Educação Física, ampliando o reconhecimento financeiro e promovendo liberdade geográfica aos profissionais, já impactamos a vida de milhares de pessoas ao longo desses anos!
Localidade: São Paulo