Descrição:
O Charlie é uma startup, em plena expansão, que nasceu para desafiar o serviço de moradia e hospedagem, combinando o melhor do mundo da hospitalidade com o da tecnologia.
Juntamos o conforto de casa com as facilidades de um hotel e evoluímos para oferecer serviços sob demanda e personalizados, tudo online e com a flexibilidade de duração da estadia para quem busca se hospedar ou morar de maneira prática, segura e flexível.
Trabalhar aqui é fazer parte de uma equipe unida em torno de um objetivo comum, criando um futuro cheio de possibilidades. Por isso, chamamos nossa equipe de “Charlie Lovers”.
Estamos em busca de Charlie Lovers para reimaginar o ecossistema da hospitalidade em unidade com a gente.
#VemproCharlie
Sobre a posição: Atuar na venda, negociação e captação de clientes B2B de grupos, oferecendo um atendimento consultivo, personalizado e de alta qualidade. O(a) Analista será responsável por compreender as necessidades específicas de cada grupo, identificar as melhores opções de produto, elaborar propostas personalizadas e conduzir negociações com foco na conversão e na satisfação do cliente.
Suas Principais Responsabilidades:
- Atender solicitações de grupos B2B recebidas via e-mail e WhatsApp através do HubSpot, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
- Analisar criticamente as solicitações recebidas, entendendo o perfil, necessidades e expectativas de cada cliente;
- Identificar e sugerir o(s) prédio(s) mais adequado(s) para acomodar o grupo, considerando disponibilidade, perfil do cliente e estratégia comercial;
- Elaborar e enviar propostas de cotação personalizadas, conduzindo negociações até o fechamento;
- Realizar contatos telefônicos com clientes que demandem um atendimento mais próximo e consultivo;
- Registrar e acompanhar todas as interações, negociações e etapas do funil de vendas no CRM (HubSpot);
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, políticas e condições comerciais;
- Atuar de forma integrada com os times internos de Pricing, CX, Marketing e Customer Success para viabilizar as negociações e garantir uma boa experiência ao cliente;
- Apoiar na gestão e organização da carteira de grupos, garantindo follow-ups constantes e foco em conversão;
- Contribuir com insights de mercado e feedbacks recorrentes dos clientes para melhoria contínua dos processos e produtos.
- Contribuir com a entrega de meta B2B.
O que buscamos:
- Conhecimento em Pacote Office (Excel, PowerPoint, Outlook);
- Organização, atenção a detalhes e boa comunicação;
- Capacidade de lidar com situações de pressão e resolução de problemas;
- Demonstrar adaptabilidade e organização em ambientes digitais, mantendo a mesma qualidade de comunicação e empatia em qualquer formato (presencial, por voz ou escrito).
Benefícios:
- Vale-refeição no cartão Ifood Benefícios
- Vale-Transporte
- Assistência Médica (Amil).
- Assistência Odontológica (Amil).
- Seguro de Vida.
Parcerias e vantagens Charlie:
- Totalpass. (desconto fixo a partir de 39,90).
- Club Ifood
- Starbem – 4 Consultas Grátis por mês – 2 psicólogos, 1 nutricionista e 1 Especialista a sua escolha)
- Avus – Descontos de até 80% em farmácia e 70% Consultas e Exames
- Hit – Assinatura para Terapias Holísticas
- Dayoff de aniversário e vale presente
- Dayoff por Tempo de casa.
- Parcerias educacionais.
- Parceria com Sesc
- Hospedagem Cortesia.
- Descontos exclusivos para se hospedar.
- Programa de Treinamentos (Universidade Corporativa).
Porque se juntar a nós: Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e apaixonada, você terá a oportunidade de contribuir na construção do nosso negócio!!
Se você é apaixonado por desafios e está pronto para fazer a diferença, envie seu currículo e junte-se a nós!
Idiomas:
Inglês – Nível Básico
Localidade: São Paulo