Somos a @Work4all – sua parceira estratégica em executive search, atração e seleção de talentos. Estamos orgulhosos em apoiar um de nossos clientes, uma Fintech líder no setor educacional, na busca por um(a) Analista de Relacionamento B2B.
📢 Estamos Contratando! Analista de Relacionamento B2B – São Paulo (SP) 🚀
Você é apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros, garantir a satisfação e fidelização de clientes e impulsionar resultados? Se você busca uma oportunidade para atuar estrategicamente em uma empresa que está revolucionando o setor de fintech educacional, essa é a sua chance!
Nosso cliente, referência em soluções financeiras para o setor educacional, está em busca de um(a) Analista de Relacionamento B2B para fortalecer seu time em São Paulo. Venha fazer a diferença!
💼 O que você fará no dia a dia?
- ✔ Atuar proativamente no relacionamento e retenção de clientes B2B, garantindo a satisfação e longevidade da parceria.
- ✔ Realizar o onboarding e integração de novos clientes, assegurando uma experiência inicial impecável e de sucesso.
- ✔ Analisar indicadores financeiros e estratégicos da carteira de clientes para identificar oportunidades de otimização e crescimento.
- ✔ Conduzir reuniões estratégicas com mantenedores, diretores e gestores educacionais, apresentando soluções e resultados.
- ✔ Desenvolver e implementar estratégias para reverter possíveis cancelamentos e aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
- ✔ Ser a voz da empresa junto aos clientes, garantindo um atendimento ágil, consultivo e assertivo, construindo confiança e parceria.
🔎 O que buscamos em você?
Se você possui as qualificações abaixo, queremos te conhecer!
- Experiência inicial em Relacionamento com Clientes, Customer Success ou Atendimento B2B
- Ensino superior em andamento ou concluído
- Boa organização e atenção a processos
- Conhecimento básico de Excel e PowerPoint
- Comunicação clara e postura profissional para contato com clientes
📍 Local de Trabalho:
📍 Cidade Jardim Corporate – São Paulo/SP (modelo híbrido: presencial de terça a quinta e home office segunda e sexta).
Priorizamos candidatos da Zona Sul (Santo Amaro, Brooklin, Morumbi e Interlagos) para facilitar o deslocamento. 🚇
💰 Benefícios e Diferenciais:
💲 Salário Fixo (CLT) + Bonificação por Resultados – seu desempenho é valorizado!
🥗 Vale-refeição para suas pausas.
🏥 Plano de Saúde Amil (100% custeado pela empresa – paga apenas copartição) – cuidamos da sua saúde!
🏡 Home office às segundas e sextas-feiras – flexibilidade para seu bem-estar.
🎯 Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo em um ambiente dinâmico e inovador.
🪙 Bonificação por metas e Participação nos Resultados – você faz parte do sucesso!
⚠ Quer fazer parte desse time que transforma o setor educacional?
📩 Aplique-se diretamente pelo link da posição
🚀 Venha transformar a experiência de clientes no setor educacional conosco!
💬 Não é para você? Sem problema! Se conhece alguém que na carreira em Relacionamento B2B, Customer Success ou queira crescer no setor educacional, compartilhe essa oportunidade. Uma indicação simples ajuda alguém a dar um passo importante na carreira — e isso já faz toda a diferença. 🤩
// Sobre a Empresa:
Nosso cliente é uma Fintech inovadora, líder em gestão financeira para instituições de ensino. Com apenas três anos de operação, já garantiram o recebimento de mais de R$ 800 milhões em mensalidades, impactando positivamente a vida de mais de 200 mil famílias em todo o Brasil. Eles são a força por trás da estabilidade financeira de mais de 700 instituições de ensino parceiras, transformando o futuro da educação!
- ✅ Experiência em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Retenção, com preferência para atuação nos setores bancário ou educacional.
- 🎓 Ensino Superior Completo em áreas correlatas (Administração, Marketing, Economia, etc.).
- 💻 Conhecimento de Excel e PowerPoint para análises de dados e criação de apresentações estratégicas.
- 📊 Habilidade com cálculos financeiros básicos e métricas de performance para otimização da carteira de clientes.
- 🗣️ Comunicação excepcional e comprovada capacidade de conduzir reuniões e apresentações de alto nível.
- ⭐ Experiência prévia com CRM (ex: HubSpot, Salesforce) para gestão eficiente do relacionamento com clientes.
- 💡 Conhecimento em metodologias de Customer Experience (CX) ou Net Promoter Score (NPS).
- 🚀 Proatividade e capacidade de identificar e propor melhorias contínuas nos processos de relacionamento.
- 🤝 Habilidade em negociação e resolução de conflitos, visando a satisfação e retenção do cliente.
- 📈 Visão analítica para transformar dados em insights acionáveis e estratégias de sucesso.
- 📈 Aumento da Taxa de Retenção de Clientes B2B: Contribuir ativamente para a redução do churn e fidelização da carteira.
- 🎯 Otimização da Satisfação do Cliente (CSAT/NPS): Garantir que os clientes estejam satisfeitos e se tornem promotores da marca.
- 💰 Identificação de Oportunidades de Upsell/Cross-sell: Analisar a carteira para propor novas soluções e expandir o relacionamento.
- 💡 Melhoria Contínua dos Processos de Onboarding: Assegurar que novos clientes tenham uma experiência de integração fluida e eficaz.
- 🏆 Geração de Insights Estratégicos: Fornecer análises e recomendações baseadas em dados para aprimorar a experiência do cliente e os resultados financeiros.
Localidade: São Paulo