Profissional com forte background em operações de Benefícios, acostumado a gerenciar grande volume de demandas e atendimentos, com capacidade de atuar desde a execução dos pedidos mensais e controles administrativos até o suporte consultivo ao colaborador. Deve possuir perfil analítico, organizado, orientado a processos e comprometido com a excelência na experiência do empregado.
No seu dia a dia:
- Realizar a administração completa dos benefícios corporativos (assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, auxílio creche e demais benefícios).
- Executar processos de compra, pedidos mensais, conciliações e conferências de faturamento.
- Garantir o cumprimento dos SLAs relacionados aos benefícios.
- Atuar como ponto focal para atendimento e suporte aos colaboradores, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas com agilidade e qualidade.
- Gerenciar alto volume de chamados, solicitações e demandas operacionais simultaneamente.
- Realizar interface com fornecedores, corretoras e áreas internas para resolução de inconsistências e melhoria contínua dos processos.
- Identificar oportunidades de automatização, simplificação e melhoria dos processos da área.
Esperamos de você:
- Vivência em ambientes com grande volume de colaboradores e alta demanda operacional.
- Conhecimento dos processos de movimentação mensal de benefícios, faturamento e conferência de despesas.
- Experiência em atendimento ao colaborador e gestão de chamados.
- Conhecimento em Excel avançado.
- Familiaridade com sistemas SAP e plataformas de benefícios.
- Experiência com gestão de fornecedores e controle de SLA.
- Forte orientação para atendimento e experiência do colaborador.
- Excelente organização e capacidade de priorização.
- Alto senso de urgência e responsabilidade.
- Atenção aos detalhes e precisão operacional.
- Capacidade analítica para resolução de problemas.
- Resiliência para atuar em ambiente de alto volume e múltiplas demandas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil colaborativo e focado em melhoria contínua.
Direfenciais:
- Experiência em empresas com mais de 3.000 colaboradores.
- Vivência em CSC (Centro de Serviços Compartilhados).
- Participação em projetos de implantação ou revisão de benefícios.
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã
Localidade: São Paulo
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