Responsabilidades Principais
● Conduzir implantações do sistema WBA WEB em novos clientes, seguindo metodologia definida pela área.
● Realizar levantamento de requisitos operacionais junto ao cliente, entendendo fluxos financeiros, operacionais e contábeis.
● Parametrizar o sistema conforme escopo contratado (cadastros, regras de negócio, perfis, integrações e relatórios).
● Acompanhar cronograma de implantação, garantindo cumprimento de prazos e entregas.
● Realizar treinamentos remotos para usuários finais e administradores do sistema.
● Executar testes funcionais e validações junto ao cliente antes da entrada em produção.
● Apoiar na migração de dados (importação de bases, validação de informações e consistência).
● Atuar como ponto focal do cliente durante a fase de implantação, garantindo comunicação clara e organizada.
● Identificar riscos no projeto e escalar preventivamente ao gestor quando necessário.
● Atuar em conjunto com time de Suporte e Produto para melhoria contínua do WBA WEB.
Conhecimentos Técnicos:
● Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
● Conhecimento básico/intermediário em SQL e banco de dados (consultas simples, validação de dados).
● Conhecimento em sistemas ERP ou softwares SaaS B2B..
● Conhecimento básico em integrações via API (diferencial).
● Experiência prévia em implantação de software, suporte técnico ou Customer Success (desejável).
● Experiência prévia em migração de dados..
Habilidades e Soft Skills:
● Comunicação clara, objetiva e profissional com clientes B2B.
● Capacidade de conduzir reuniões e treinamentos remotos com segurança e organização.
● Perfil analítico para entender regras de negócio e traduzir em parametrizações no sistema.
● Organização e disciplina para controle de cronogramas e múltiplos projetos simultâneos.
● Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples para usuários não técnicos.
● Proatividade na identificação de riscos e oportunidades de melhoria.
● Postura consultiva e orientada a solução.
● Resiliência para lidar com pressão de prazos e expectativas de clientes.
Comportamentos Esperados
● Foco em entrega – Comprometimento com prazos e qualidade da implantação.
● Responsabilidade com o cliente – Entender que a implantação é o primeiro grande momento de percepção de valor do produto.
● Organização e método – Seguir processos e manter documentação atualizada.
● Colaboração – Trabalhar em conjunto com Suporte, Produto e Comercial.
● Visão de melhoria contínua – Identificar oportunidades de evolução na metodologia de implantação.
● Autonomia – Buscar soluções antes de escalar, com senso crítico e responsabilidade.
Regime de contratação: CLT
Trabalho Híbrido: 4 presenciais e 1 home
Horário de trabalho: 09h00 às 18h00
Benefícios:
- Vale Alimentação/refeição Ticket Flex;
- Vale Transporte sem desconto de 6%;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche (Para filhos até 71 meses)
- Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família;
- Parcerias com Instituições de Ensino;
- DressCode flexível;
Localidade: São Paulo