Analista de Growth III

Responsável por desenvolver a estratégia de crescimento do ecossistema digital da Cidade Center Norte, atuando na criação de táticas de aquisição, recuperação e fidelização de clientes. Garante a manutenção do relacionamento nos canais digitais, realiza a gestão do app e do programa de fidelidade, e monitora indicadores-chave de desempenho (KPIs). Atua de forma analítica e estratégica, fornecendo insumos ao time de Produtos Digitais para melhorias e novos desenvolvimentos, além de gerenciar campanhas com foco em performance e engajamento. Também realiza cruzamento e manuseio de dados para gerar insights e otimizar as ações.

• Desenvolver e executar estratégias de relacionamento nos canais de CRM e Digital, compreendendo o público-alvo e dados existentes, para melhorar a eficiência dos funis da área. 
• Planejar estratégias de crescimento, conduzindo pesquisas de mercado, análise de concorrência e tendências do setor para identificar oportunidades, direcionando o crescimento de forma consistente e alinhada com metas de longo prazo. 
• Implementar táticas de rápido crescimento para aumentar a aquisição, ativação, engajamento, retenção e rentabilização da base de clientes. 
• Monitorar manusear e analisar dados, utilizando ferramentas analíticas para rastrear métricas-chave, criando relatório personalizados e identificando tendências e insights , para acompanhar a performance e atingimento de metas, tomando decisões baseadas em dados e identificando oportunidades de melhoria. 
• Gerir o app e o programa de fidelização de clientes, buscando implementar recompensas, fornecendo suporte proativo e monitorando as avaliações dos clientes para melhorias contínuas, a fim de manter a satisfação dos clientes existentes, reduzindo a taxa de rotatividade e maximizando o valor do ciclo de vida do cliente. 
• Conduzir testes A/B, criando variações controladas de campanhas, analisado o desempenho para determinar qual abordagem é a mais eficaz para descobrir melhores práticas e otimizar continuamente as estratégias de crescimento. 
• Contribuir com equipe de desenvolvimento de produtos digitais, comunicando as avaliações dos clientes, tendências de mercado e dados de desempenho para orientar o desenvolvimento de produtos para que os produtos estejam alinhados com as expectativas dos clientes e possam impulsionar o crescimento. 
• Responsável pela elaboração de relatórios e apresentações estratégicas para stakeholders, com foco em resultados, insights e tomadas de decisão;
• Estar sempre atento(a) às necessidades e oportunidades, aplicando constantemente o ciclo PDCA nas ações e buscando nos dados das pesquisas e nos feedbacks os insumos para ampliar a geração de valor para nossos clientes.
• Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.

• Formação superior completa em Marketing, Administração, Publicidade ou áreas relacionadas;
• Vivência sólida na na área de Growth;
• Conhecimento em estratégias de CRM e marketing digital;
• Conhecimento de jornada do cliente;
• Conhecimento em estratégias de fidelização;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados,
• Conhecimento em ferramentas de domínio de métricas e indicadores de performance (CPL, CAC, CTR, LTV, ROAS etc.);
• Conhecimento em Pacote Office avançado;
• Conhecimento em Power BI avançado;
• Desejável vivência no mercado de Shopping Centers;
• Desejável MBA, especialização ou pós-graduação em Marketing, Dados e/ou áreas relacionadas;

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Cartão cesta natal;
• Convênio Médico (Sem mensalidade e com coparticipação);
• Convênio Odontológico (Sem mensalidade e sem coparticipação);
• Programa de participação nos resultados;
• Licença paternidade ou maternidade estendida;
• Plano médico sem coparticipação para gestante;
• Programa para Gestantes;
• Auxílio Creche;
• VR e VA integral durante período de licença;
• VR integral durante período das férias;
• Seguro de vida;
• Cobertura seguro residencial Porto Seguro para emergências;
• Convênio PetLove (para animais de estimação);
• Parceria Educacional;
• Convênio Sesc;
• Folga no aniversário;
• Estacionamento e/ou Vale Transporte;
• Assistência Funeral;
• Parceria com a Academia Selfit (Lar Center);
• TotalPass e/ou Wellhub.

Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.

Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.

Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: aqui temos espaço para sermos autênticos(as), independente de gênero, etnia, cor, orientação sexual, credo ou deficiência.

Estamos comprometidos em trazer talentos diversificados para todas as oportunidades, que estejam alinhados aos nossos valores de organização e disciplina; honestidade; trabalho e família; coragem; humildade; simplicidade; respeito; e trabalho com inconformismo.

Se identificou? Candidate-se para futuras oportunidades em nosso Banco de Talentos.

Quem Somos?

A Cidade Center Norte é um dos mais importantes complexos de negócios da América Latina. Nascida a partir do Shopping Center Norte, um dos primeiros shoppings centers de São Paulo, atualmente a Cidade Center Norte agrega ainda o Shopping Lar Center, primeiro shopping do país voltado ao segmento de decoração; o Novotel Center Norte, rede hoteleira de alto padrão; e o Expo Center Norte, centro de exposição e convenções que atende eventos de nível internacional.

Ocupando uma área de 600.000 m² no coração da Zona Norte. A Cidade Center Norte possui acesso privilegiado às marginais e principais rodovias da cidade e está localizado ao lado do Terminal Rodoviário do Tiête e apenas 13 km do Aeroporto Internacional de Guarulhos.