No seu dia a dia
- Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos.
- Análise de logs
- Registrar e acompanhar chamados no Salesforce.
- Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.
- Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento.
- Interagir com equipes de negócio, desenvolvimento e operacional.
Esperamos de você:
- Experiência com ferramentas de observabilidade (ex.: Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Datadog, New Relic, Dynatrace).
- Conhecimento em APM (Application Performance Monitoring).
- Familiaridade com logs, métricas e tracing distribuído.
- Noções de arquitetura de microsserviços e containers (Docker, Kubernetes).
- Conhecimento básico em SQL para consultas.
- Inglês técnico (leitura e escrita).
- Conhecimento em produtos bancários
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação para interação com times multidisciplinares.
- Proatividade, foco em melhoria continua e solução.
- Organização e gestão de prioridades.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.)
- Disponibilidade para atuar presencialmente no escritório da Faria Lima, SP.
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.
Localidade: São Paulo