Analista de CRM SR ( Performance ) – Cencosud Brasil – São Paulo/ SP

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

Responsável por monitorar o resultado e otimizar as campanhas de CRM com foco na geração de resultados de vendas e engajamento.

Atua na análise de dados, segmentação de clientes, mensuração de resultados e recomendação de melhorias para maximizar o ROI das ações de relacionamento com cliente.

✅Monitorar campanhas de CRM multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp, app, site, meta e google etc.) com foco em performance.

✅Acompanhar a performance das campanhas e propor ajustes para maximizar conversão, receita incremental e engajamento.

✅Realizar análises pós-campanha (uplift, controle e teste A/B) e gerar relatórios de resultados com recomendações acionáveis.

✅Apoiar a estratégia de personalização das comunicações, contribuindo com insights, conteúdo e ofertas direcionadas.

✅Interagir com as áreas de Marketing, CRM, BI e TI para garantir qualidade de dados, integração de sistemas e coerência nas jornadas do cliente.

✅Identificar oportunidades de automação e trigger campaigns (campanhas automáticas baseadas em comportamento).

Monitorar tendências de CRM e performance marketing no varejo, propondo inovações e boas práticas.

📌Superior Completo

📌Conhecimento prévio em CRM, marketing de relacionamento ou performance de campanhas no varejo.

📌Domínio de ferramentas de CRM e automação de marketing

📌Conhecimento sólido de métricas de performance e funil de conversão.

📌Capacidade de análise de dados e mensuração de resultados (Excel avançado, Power BI ou similares).

📌Boa comunicação e habilidade para traduzir dados em insights acionáveis.

📌Perfil analítico, orientado a resultados e à otimização contínua.

📌Noções de SQL ou ferramentas de analytics

Confira nossos benefícios 🤩

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

⛑ Seguro de vida;

💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

🏦 Empréstimos consignados em contracheque;

📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;

🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

🚌 Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀

Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América. Possui operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China e um Hub Tecnológico e Digital no Uruguai –, onde desenvolve diariamente uma estratégia multiformato de sucesso que hoje emprega mais de 110.000 colaboradores. Sua operação abrange diversas linhas de negócio como Supermercados, Melhoramento do Lar, Lojas de Departamento, Shopping Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente, desenvolve outras linhas de negócio que complementam sua operação central como Cencosud Media, Cencosud Ventures e CencoPay. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.

No Brasil, a Cencosud opera desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, SPID, GIGA Atacado, além dos negócios de Serviços Financeiros e retail media, a CencoMedia. Com mais de 300 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.