Analista de CRM SR (Dados – Inteligência do Cliente) – Cencosud – São Paulo/ SP

O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬

Análise de comportamento de cliente

Analisar jornada e comportamento de compra (cesta, frequência, ticket médio, canais, sensibilidade a preço e promoções).

Identificar padrões (ex.: clientes de alto valor, risco de churn, oportunidades de cross e upsell) para a bandeira de Supermercados.

Geração de insights para o negócio

Construir análises e estudos ad hoc para apoiar Comercial, Marketing, Pricing, Operações e Loja.

Traduzir achados analíticos em recomendações práticas (ex.: quais clusters priorizar em campanhas, quais lojas ou categorias têm maior potencial, etc.).

Modelagem e análise estatística

Utilizar Python e/ou R para segmentação, modelos preditivos simples (churn, propensão a compra, LTV) e análises estatísticas (correlações, testes A/B).

Apoiar a leitura de resultados de campanhas da bandeira (uplift, incremento de vendas, impacto em retenção).

Exploração e preparo de dados

Usar SQL para extrair e combinar bases de clientes, transações, lojas, canais, campanhas e categorias de produtos.

Garantir qualidade dos dados utilizados nas análises (tratamento de outliers, missing values, consistência).

Dashboards e monitoramento (Power BI)

Desenvolver e manter dashboards em Power BI com KPIs chave de cliente para Supermercados (ex.: clientes ativos, engajamento em campanhas, participação de carteira, share da bandeira, etc.).

Criar visões simples e práticas para times de negócio (comercial, operações, marketing) acompanharem resultados.

Parceria com áreas de negócio

Atuar como “trusted advisor” de dados para gestores da bandeira de Supermercados.

Participar de reuniões de planejamento, trazendo visão data-driven para decisões de ações comerciais e de CRM.

Formação: Ensino Superior em Estatística, Ciências Econômicas, Engenharia, Matemática, Administração ou Áreas correlatas;

Linguagens de Programação:

Python (ex.: Pandas, NumPy, Scikit-learn básico) e/ou R para análise e modelagem estatística.

Banco de Dados:

SQL avançado: joins complexos, CTEs, janelas, agregações e otimização de consultas.

BI e Visualização de Dados:

Power BI: modelagem de dados, criação de medidas em DAX, construção de dashboards interativos.

Estatística e Modelagem:

Conhecimentos em estatística aplicada (segmentação, regressão, testes de hipótese, análise de correlação).

Contexto de Varejo / Supermercados (desejável):

Vivência com dados transacionais de varejo (PDV, loyalty, campanhas, sortimento).

Confira nossos benefícios 🤩

🩺 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

⛑ Seguro de vida;

💳 Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos;

🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud;

📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;

🏦 Empréstimos consignados em contracheque;

📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;

🧑🏻‍💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;

🚌 Vale-transporte.

#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀

Cencosud é um dos maiores e mais prestigiados varejistas na América. Possui operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia e Estados Unidos – além de um escritório comercial na China e um Hub Tecnológico e Digital no Uruguai –, onde desenvolve diariamente uma estratégia multiformato de sucesso que hoje emprega mais de 110.000 colaboradores. Sua operação abrange diversas linhas de negócio como Supermercados, Melhoramento do Lar, Lojas de Departamento, Shopping Centers e Serviços Financeiros. Adicionalmente, desenvolve outras linhas de negócio que complementam sua operação central como Cencosud Media, Cencosud Ventures e CencoPay. Todas se destacam por sua qualidade, excelente nível de serviço e satisfação do cliente.

No Brasil, a Cencosud opera desde 2007, por meio das redes GBarbosa, Mercantil Atacado, Bretas, Perini, Prezunic, SPID, GIGA Atacado, além dos negócios de Serviços Financeiros e retail media, a CencoMedia. Com mais de 300 unidades e cerca de 20 mil colaboradores, o grupo está presente nos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo, onde também possui um escritório administrativo.