Descrição da vaga
Feitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda.
Seja qual for a área, intensidade e união são características do nosso time.
Amamos inovar, cuidar e pensar sempre na experiência das clientes. Por aqui, todos os processos são envolvidos com amor e muita dedicação!
US Group, responsável pelas marcas Lofty Style e Seja, quer você no nosso time!
Estamos em busca de um Analista CRM SR., será responsável por desenvolver, executar e otimizar a estratégia de CRM com foco em aumento de receita, retenção, recompra e fidelização de clientes no segmento de moda feminina, garantindo uma comunicação personalizada, orientada por dados e alinhada ao posicionamento da marca.
Responsabilidades e atribuições
Desenvolver e implementar estratégias de CRM com foco em ciclo de vida do cliente (aquisição, ativação, retenção e reativação).
Planejar e executar campanhas segmentadas (e-mail marketing, SMS, WhatsApp, push, etc.).
Gerenciar e otimizar fluxos automatizados (boas-vindas, abandono de carrinho, pós-compra, aniversário, reativação).
Analisar indicadores como taxa de abertura, CTR, conversão, LTV, churn, ticket médio e ROI das campanhas.
Criar segmentações avançadas com base em comportamento de compra, recência, frequência e valor (RFM).
Atuar em parceria com times de E-commerce, Mídia Paga, BI, Comercial e Branding.
Conduzir testes A/B e análises de performance para otimização contínua.
Garantir a qualidade e governança da base de dados de clientes.
Desenvolver estratégias de fidelização e programas de relacionamento.
Acompanhar tendências de comportamento do consumidor no mercado de moda feminina.
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida em CRM, preferencialmente no varejo de moda ou e-commerce.
- Vivência com plataformas de CRM (ex: Salesforce, RD Station, HubSpot, Oracle, etc.).
- Conhecimento em automação de marketing e jornadas de relacionamento.
- Domínio de análise de dados e métricas de performance.
- Experiência com segmentação comportamental e modelagem de base.
- Perfil analítico com visão estratégica.
- Excelente capacidade de comunicação e organização.
Informações adicionais
💻 Trabalho presencial;
🍴 Cartão Flash;
🏥 Telemedicina (Starbem);
🏥 Assistência médica (Amil)
🦷 Assistência Odontológica;
🚎 Vale Transporte;
💵 Desconto em produtos da marca
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista – Talent
- Etapa 3: Entrevista – GESTOR ÁREA
- Etapa 4: Contratação
Junte-se à nossa equipe!
A Lofty Style foi a primeira marca a nascer. Fundada em 2003 por Camila Ortiz e Wander Cordeiro, é uma marca de moda brasileira com abordagem atemporal e foco na autenticidade e conexão com o cliente. Hoje, conta com 64 lojas físicas, e-commerce e canal multimarcas, refletindo seus valores de dedicação e autenticidade em suas peças.
A Seja nasceu depois como mais do que uma marca: é um movimento que celebra a essência sem excessos, a simplicidade no cotidiano e uma vida em sintonia com Deus. Inspirado na espiritualidade e na luz, espalha valores de união, empoderamento, bem-estar e inovação, buscando iluminar e transformar vidas.
A partir dessas duas marcas, foi criado o Grupo Us, que nasceu para resgatar e celebrar a ESSÊNCIA e a identidade da MULHER, conectando propósito, espiritualidade e autenticidade, tendo DEUS como centro de tudo que somos e fazemos.
É sobre Ele, é tudo para Ele. É sobre retornarmos à essência com Ele. Então isso é sobre NÓS. US!
Localidade: São Paulo