Olá, somos a Uncover, uma martech de ciência de dados para Marketing. Nossa empresa criou uma plataforma SaaS pioneira que está redefinindo a maneira de mensurar os resultados dos maiores anunciantes do país. Usamos o estado da arte em tecnologia para integrar fontes de dados, implementar modelos de IA e, com isso, gerar análises sobre impacto de ações de mídia e do mix de marketing na geração de resultado, ROI e para fazer otimização do budget de mídia e projeções de receita.
Estamos em busca de um Account Manager Starter, que vai atuar na gestão estratégica, expansão e fidelização da base de clientes do produto Starter, garantindo adoção eficiente da plataforma, desenvolvimento dos contratos, excelência no relacionamento com empresas de middle market e escalabilidade do modelo de atendimento da Uncover.
As responsabilidades do nosso Account Manager Starter são:
- Gestão estratégica da carteira de clientes Starter: Gerenciar uma carteira de contas middle market, garantindo relacionamento próximo, entendimento do negócio do cliente e alinhamento contínuo de expectativas, valor e entregas.
- Adoção e engajamento do produto: Garantir que os clientes utilizem a plataforma de forma recorrente, correta e autônoma, estimulando maturidade analítica, uso de funcionalidades e captura de valor.
- Desenvolvimento e expansão dos contratos: Identificar oportunidades de expansão de escopo, upgrades de plano, aumento de volume de uso ou migração futura para ofertas mais avançadas da Uncover.
- Coordenação da entrega operacional com times internos: Liderar a interação entre cliente e times internos (Setup, Data, Produto, Suporte), garantindo fluidez, prazos e qualidade das entregas.
- Onboarding e capacitação dos clientes: Conduzir processos estruturados de onboarding, treinamentos e capacitação para acelerar o tempo de valor e reduzir dependência operacional do cliente.
- Monitoramento de saúde da carteira e indicadores: Acompanhar métricas de adoção, churn, expansão, engajamento, satisfação e eficiência operacional da carteira.
- Padronização e escalabilidade do modelo de atendimento: Contribuir para construção de playbooks, processos e materiais que tornem o atendimento Starter escalável, previsível e replicável.
- Relacionamento executivo e suporte às renovações: Manter relacionamento estruturado com os principais stakeholders do cliente, garantindo alinhamento contínuo de expectativas, identificação de oportunidades de renovação e expansão, atuando em parceria com o Sales Account Executive, que é o responsável pela condução das negociações comerciais e fechamento dos contratos.
O que você tem que oferecer para ser considerado nesse processo seletivo?
- Experiência sólida em Growth, Account Management, Customer Success, Vendas Consultivas ou Gestão de Carteira B2B;
- Vivência com gestão de contratos recorrentes, renovações, expansão de receita e relacionamento executivo;
- Experiência em atendimento a empresas de médio porte (middle market) e/ou modelos de venda escalável;
- Histórico de atuação em ambientes SaaS, tecnologia, dados ou serviços recorrentes é altamente desejável;
- Entendimento de soluções SaaS, plataformas digitais e modelos de receita recorrente;
- Familiaridade com conceitos de marketing, mídia, dados e métricas de performance é um diferencial importante;
- Capacidade de compreender o produto Starter da Uncover, seus limites, proposta de valor e jornada de adoção.
O que te oferecemos aqui na Uncover?
- Remuneração variável associada à metas atingidas, estimada em 4 salários anuais.
- Vaga para atuação remota, com eventuais visitas à clientes;
- Uber corporativo para deslocamento presencial;
- Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela Uncover para o titular, com desconto no pagamento mensal para dependentes (cônjuge e/ou filhos);
- 20 dias úteis para descanso anual remunerado;
- Recesso de final de ano sem descontar férias;
- Notebook para trabalho
- Auxílio Home Office em modalidade reembolso de até R$ 2.500,00 para você adaptar seu espaço de home office em casa;
- Wellhub + Conexa (terapias);
- ECX Farmácia;
- Petlove;
- Parcerias com instituições de ensino;
- Ginástica Laboral;
- Licença parental estendida (Empresa Cidadã);
- Jornada de Trabalho Flexível;
- Day off de aniversário;
- Férias & Co – mensalidade paga pela Uncover para você aproveitar seu descanso trocando os créditos por passagens, hospedagens e passeios;
- Seguro de Vida Metlife + Kit Nascimento.
_ COMPROMISSO COM DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Na Uncover, valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores. Acreditamos que a inclusão de diferentes perspectivas e experiências é fundamental para o nosso sucesso e inovação. Isso se traduz em gerações, gênero, religião, pessoas com deficiência, LGBTQI+, etnia, raça e diversidade de experiências.
Localidade: São Paulo