Descrição da vaga
Na Engemon IT, ecossistemas tecnológicos de alta performance são construídos por talentos que aliam profundo conhecimento técnico a uma postura impecável.
Buscamos um(a) Técnico(a) de Microinformática JR com perfil altamente hands on, organizado e com excelente comunicação para atuar na linha de frente do nosso atendimento em campo (Field Service).
Você será a peça chave para garantir a continuidade das operações dos nossos clientes, atuando com agilidade na resolução de falhas físicas e lógicas, além de zelar pela logística e controle de rotas.
Se você tem resiliência para lidar com imprevistos, facilidade para orientar usuários e quer colocar a mão na massa em um ambiente dinâmico, o seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
🔹 Atendimento em Campo (Field Service): Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI, cumprindo rigorosamente as rotas, agendas, SLAs e procedimentos internos.
🔹 Suporte à Infraestrutura e Redes: Instalar, configurar e prestar suporte a equipamentos de rede (Switches, Roteadores, Repetidores, Access Points e CFTV), além de atuar ativamente com cabeamento estruturado (identificação de pontos, testes e correções básicas).
🔹 Sistemas e Padronização: Executar processos de baixa de imagem, formatação, reinstalação e padronização de Sistemas Operacionais, garantindo testes rigorosos de funcionamento após cada intervenção.
🔹 Gestão de Chamados e Logística: Registrar, atualizar e encerrar chamados técnicos via celular ou sistema corporativo. Efetuar o controle de peças (troca, recebimento e devolução) garantindo a rastreabilidade, além de realizar o controle e registro diário de quilometragem (KM) e deslocamentos.
🔹 Experiência do Cliente e Sinergia: Orientar os usuários finais sobre o uso adequado dos equipamentos, atuando de forma colaborativa e prestando apoio a outros técnicos e áreas internas.
Requisitos e qualificações
✅ Mandatório: Veículo próprio disponível para atuação em campo/lojas.
✅ Vivência prática em manutenção de equipamentos de TI (desktops, notebooks, impressoras e periféricos) e capacidade para substituição ágil de peças.
✅ Domínio em rotinas de baixa de imagem, formatação e reinstalação de Sistemas Operacionais.
✅ Conhecimento prático em cabeamento estruturado, com noções fundamentais de redes de computadores e conectividade.
✅ Familiaridade com suporte a equipamentos de infraestrutura (Switches, Roteadores, Repetidores, Access Points e CFTV).
✅ Experiência com sistemas de chamados técnicos e habilidade no uso de aplicativos corporativos em smartphones.
✅ Capacidade de realizar testes e validações técnicas focadas na excelência do atendimento.
✅ Conhecimento básico dos princípios de Segurança da Informação.
Localidade: São Paulo