Buscamos um(a) Supervisor(a) de Unidade com visão estratégica, forte foco em pessoas e excelência em processos para atuar em nossa unidade. Você será o elo chave entre a operação diária e o planejamento estratégico, garantindo padrões elevados de atendimento, eficiência operacional e o desenvolvimento contínuo da equipe.
Principais Responsabilidades
Gestão Operacional da Unidade:
Supervisionar a operação diária da unidade, garantindo a eficiência dos setores, fluidez dos fluxos e excelência no atendimento.
Acompanhar e apoiar a implementação de novos serviços, rotinas ou melhorias na unidade.
Padronização e Qualidade:
Garantir a conformidade dos processos, protocolos operacionais e a melhor experiência para o paciente.
Conduzir auditorias operacionais e de qualidade periodicamente na unidade.
Desenvolvimento de Pessoas e Clima:
Apoiar, orientar e desenvolver os líderes operacionais e a equipe de atendimento.
Fortalecer a cultura organizacional, promovendo um clima produtivo e harmonioso.
Gerir conflitos operacionais e de equipe com autonomia, equilíbrio e maturidade.
Gestão Estratégica e Indicadores:
Analisar indicadores de desempenho (KPIs) da unidade e estruturar planos de ação preventivos e corretivos.
Participar ativamente de reuniões estratégicas com a Coordenação e Gerência, reportando resultados da unidade.
Requisitos e Qualificações
Experiência com gestão de operações e equipes (preferencialmente no segmento de Saúde / Saúde Suplementar).
Domínio na gestão de indicadores (KPIs) e acompanhamento de dashboards operacionais.
Capacidade para elaboração de relatórios executivos e apresentação de resultados.
Conhecimento em gestão de rotinas, processos e implementação de melhorias contínuas.
Conhecimento intermediário das normas de compliance em saúde e noções de legislação trabalhista.
Forte perfil de liderança, comunicação assertiva e inteligência emocional.
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão em Saúde ou áreas afins. (Desejável Pós-Graduação/Especialização).
Diferenciais
Experiência prévia em estruturação ou readequação de processos em unidades de saúde/atendimento.
Vivência em mediação de conflitos e gestão de clima organizacional.
Localidade: São Paulo