✅Principais Responsabilidades
Visão consolidada e estruturada do universo de contratos de BPO, com mapeamento de fornecedores, áreas clientes, valores, prazos, recursos e criticidade.
Análises claras para tomada de decisão, indicando quais contratos podem ser migrados para o CSC, consolidados ou mantidos no modelo atual.
Estruturação de status reports, cronogramas e planos de governança (GMO), garantindo visibilidade de progresso, riscos e próximos passos.
Apoio ao redesenho e padronização de processos de gestão de BPO, com foco em eficiência e escalabilidade.
✅Competências e Experiências Necessárias
Experiência sólida (5 a 8 anos) em Consultoria, atuando em projetos de transformação ou reestruturação operacional.
Vivência com BPO, terceirização ou gestão de contratos.
Forte capacidade analítica, autonomia e visão estruturada para lidar com cenários complexos.
Experiência em mapeamento e redesenho de processos.
🌟Diferenciais
Vivência em projetos de CSC ou centralização de serviços.
Experiência no segmento de telecomunicações.
Localidade: São Paulo