Descrição:
Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!
#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência
Missão do cargo:
Assegurar a garantia do atendimento ao beneficiário atuando diretamente na resolução de chamados e interface com a rede prestadores referenciados, buscando as melhores soluções assistenciais seguindo as normativas regulatórias (RN 566) e a satisfação do cliente através de agendamentos e suporte eficaz.
Atuação em demandas de beneficiários e áreas internas, realizando o agendamento de atendimentos junto à rede credenciada. O objetivo é cumprir os prazos de resposta regulatórios e institucionais, buscando sempre a melhor solução para o cliente. A abrangência do cargo envolve o suporte às áreas de interface e tratativas diretas com prestadores na linha de negociação e direcionamento ao segurado.
Como será o seu dia a dia nessa área:
- Gestão de demandas: Gerenciar e responder demandas de beneficiários, analisando as solicitações para garantir o retorno dentro dos prazos estabelecidos e com a qualidade esperada.
- Agendamentos e garantia de atendimento: Realizar agendamentos de atendimento junto à rede de prestadores, assegurando a garantia do atendimento ao segurado conforme as diretrizes da RN 566.
- Suporte consultivo: Prestar suporte consultivo às áreas internas, atuando como ponto focal para resolver dúvidas e problemas relacionados aos chamados e processos de atendimento.
- Melhoria contínua: Identificar e propor melhorias nos processos, utilizando senso crítico para sugerir otimizações nos fluxos diários de trabalho e na relação com os prestadores.
- Controle e conformidade regulatória: Monitorar o cumprimento de prazos, atuando com senso de urgência para evitar passivos regulatórios (NIPs) e garantir a excelência na experiência do cliente.
Requisitos necessários para ser Analista de Estratégia de Prestador SR na #SulA:
- Escolaridade: Ensino Superior concluído em Administração, Economia, Enfermagem ou áreas afins.
- Conhecimentos Técnicos: Conhecimento profundo das normativas regulatórias de saúde (Lei 9656/98, RN 566 e instruções da ANS).
- Ferramentas: Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word).
Modelo de trabalho: Híbrido (3x presencial, 2x home office) em São Paulo (Alameda Santos).
Horário: 08h30min às 17h30min
Localidade: São Paulo