Nossa área de Operações:
Responsável por liderar estratégias de relacionamento com clientes, atuando de forma data-driven para aumentar engajamento, retenção e geração de valor ao longo do ciclo de vida do cliente. Você será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas multicanais, garantindo personalização e performance.
Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!
Como você vai pilotar com a gente:
- Planejar e executar estratégias de CRM focadas em aquisição, engajamento, retenção e reativação de clientes;
- Criar e gerenciar jornadas de comunicação multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp, in-app, etc.);
- Analisar dados de comportamento e performance para otimizar campanhas e segmentações;
- Definir regras de automação, triggers e personalização de comunicações;
- Acompanhar KPIs como taxa de abertura, clique, conversão, retenção, LTV e churn;
- Trabalhar em parceria com times de Marketing, Produto, Dados e Tecnologia;
- Garantir boas práticas de consentimento e conformidade com LGPD;
- Cultura de Experimentação: testar hipóteses (A/B tests) e implementar melhorias contínuas nas jornadas;
Pra largar na frente, você precisa de:
- Experiência prévia com CRM, Marketing de Relacionamento ou Lifecycle Marketing;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e automação (ex.: Insider – Preferencialmente, Salesforce, HubSpot, RD Station, etc.);
- Forte capacidade analítica e experiência com métricas e relatórios;
- Vivência com segmentação de base, automações e personalização de mensagens;
- Conhecimento de SQL e/ou ferramentas de BI será um diferencial;
- Organização, autonomia e boa comunicação.
Diferenciais que turbinarão sua performance:
- Experiência em e-commerce e programas de benefícios;
- Conhecimento em Customer Data Platform (CDP);
- Vivência com testes A/B e experimentação contínua;
- Experiência com estratégias omnichannel;
Por que correr com a gente?
- Ambiente colaborativo e de alta performance;
- Liberdade para criar e testar;
- Time apaixonado por tecnologia e desafios;
- Crescimento na velocidade máxima.
Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:
- Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro – Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
- Assistência odontológica Porto Seguro;
- Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
- Auxílio Mobilidade;
- Parceria com TotalPass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário
- Conexa (Psicologia viva);
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
- Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.
Localidade: São Paulo
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