Estamos apoiando a Wishin’ na busca por um(a) Coordenador(a) de Operações de E-commerce.
Se você já trabalhou com plataforma de e-commerce, ERP, CRM, gestão de catálogo digital, campanhas online e integração de sistemas, essa posição pode fazer sentido para você.
Buscamos uma pessoa com experiência prática em operações digitais, que entenda a importância de dados consistentes, execução impecável de campanhas e acompanhamento constante da jornada do cliente.
Essa função conecta várias áreas da empresa – marketing, comercial, logística e tecnologia – para garantir que o e-commerce funcione de forma estável, organizada e com boa performance.
Principais responsabilidades:
– Ativar campanhas digitais no site (cupons, banners e e-mails).
– Coordenar rotinas de CRM e e-mail marketing.
– Supervisionar o cadastro e gestão de catálogo digital (descrições, preços, fotos e atributos).
– Garantir a integridade de dados entre plataforma de e-commerce, ERP e CRM.
– Monitorar integrações entre sistemas e acionar áreas técnicas quando necessário.
– Validar campanhas e cadastros antes do go live.
– Acompanhar diariamente o fluxo de pedidos e a jornada digital do cliente.
– Monitorar indicadores como taxa de conversão, carrinho abandonado e performance de campanhas.
– Trabalhar junto ao SAC e logística para melhorar continuamente a experiência do cliente.
Diferenciais:
– Certificações em plataformas de e-commerce ou CRM
– Experiência em varejo omnichannel
– Vivência com automação de processos digitais
– Conhecimento em UX aplicado a e-commerce
Localidade: São Paulo